案例：KPI （关键业绩指标）方案的核心要点
案例：非KPI方案的常用模式及核心要点
分组讨论：究竟如何选取“最适合”的绩效指标方案
2.公司目标的分解落实
要点：公司目标的纵向分解落实
要点：基于流程最终结果的横向指标的分解方案
案例：解决横向流程型指标设计难题的有效模式
案例：上下级目标博弈问题的解决方案
3.绩效指标的“可量化”与“可衡量”
要点：指标量化的神化与误区
案例：如何衡量服务人员的微笑服务水平
要点：从指标“可量化”到指标“可衡量”的管理思路与方法的转变
四、绩效考核及结果应用（2小时）
1.实现对不同业务领域绩效考核结果的公允评价
要点：如何为不同部门都设计出具有挑战性的绩效目标
要点：解决不同部门之间“考核不公”问题的基本方案
案例：国际通行的公司——部门——个人三层考核机制
2.绩效考核结果的有效应用
要点：绩效考核与薪酬调整及奖金额度的对接
要点：绩效考核结果与人才选拔的对接
五、绩效管理的推行实施（1小时）
1.解决“上下同欲”的难题——高绩效企业文化的建设
案例：如何让绝多数员工正确认识和理解绩效管理
案例：如何提升管理层绩效管理的技能
案例：绩效管理成功推行的关键举措要点
2.认识绩效管理的局限——绩效管理绝非“万应良药”
要点：绩效管理的天然缺陷
要点：绩效管理运行环境的治理——绩效管理与其他管理体系的有机融合
六、现场问题答疑解惑（1小时）
主讲嘉宾：
吴建国（Jim Wu）。深圳市生命力教育发展有限公司首席专家，专注于企业管理变革与人力
资源管理的咨询服务。数十家著名企业CEO的战略决策顾问，日本东北大学客座教授，TCL集团、
美的集团特聘教授。
先后为中国电信、TCL、创维、三一重工、徐工重型、玉柴机器、东软、中国银联、宇通客
车、蒙牛乳业、中集集团、华润集团、南方水泥、神州通集团等百余家行业领先的优秀企业提供
组织变革、领导力提升、任职资格、绩效管理、薪酬改革、股权激励、企业文化的咨询服务。
并为西门子（中国）、华为技术、中兴通讯、联想集团、中国电信、中国移动、中国联通、创维
集团、美的集团、TCL集团、OPPO、苏泊尔、李宁、安踏、蒙牛、东软集团、迈瑞、中海油、万
科地产、中海地产、绿地集团、长安集团、广州地铁、中国银联、海通证券、招商证券、华润集
团、南方水泥等数百家知名企业的高层管理者提供高端管理培训。
曾服务于华为技术有限公司，历任人力资源副总裁、产品策略总监、公司总裁助理等，期间
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