珠宝营业员规章制度
【篇1：珠宝店日常管理制度】
珠宝店日常管理制度
为完善珠宝店的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使珠宝店各项工作有章可循、照章办事，特制订本细则，本细则为公司日常管理制度的补充明细制度，针对珠宝店的特性以及差异对日常行为加以规范，效力与公司日常管理制度一致。 1．严格遵守公司日常制度以及销售部工作职责。
2．店柜台卫生清洁分为三次，早班上班进行一次，晚班上下班各进行一次，部门经理抽查清洁情况，要求柜台、办公室、地板、仓库、干净、整齐、美观。每个星期五进行全店大扫除，每个月珠宝店盘点的当晚由晚班全体人员负责整理店内全部商品。
3．仪容仪表：在岗员工需统一化淡妆、统一盘发、统一服装、统一丝袜、统一礼貌用语、及时补妆。 4．礼仪：
①．站位礼仪：站姿大方得体，不得嘻哈打闹，不得大声喧哗； ②．接待礼仪：进店皆是客，应主动招呼，务必做到：“人不到声音要到”，微笑服务，热情招待，主动给客人倒水，顾客同伴陪同等待的应招呼对方坐下休息，给对方倒水；
③．看货礼仪：翡翠、银器等珠宝类商品必须先铺好台布，戴专用手套取出后放置于台布中央供顾客挑选，台布上摆放的商品不得超过三件以上，顾客要看多件商品时，应先将看过的商品放回柜台内再取出其他商品。看货时营业员不得离开柜台，确保商品在自己的视
线范围内，顾客提出其他要求时，可请旁边的同事帮忙。所有商品在取货应轻拿轻放，顾客看货时应礼貌提醒顾客小心拿取。展示的商品应及时擦拭干净。
④．送客礼仪：做到送客有声，“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临” 5．客人进店时，客人由门口站位的人员接待，轮流站位，销量归其所有；如有多名客人进店需多人同时接待的，则本单销售量由参与接待的几人平分；打扫卫生时间、打饭吃饭时间、以及有员工因公司需要不能正常按轮流站位进行销售的情况下销量均由本组在岗员工平分。顾客打电话订购商品 的说明是找指定人员购买的销量即归指定人员所有，其他找部门经理、打店内电话无法判定的销量由本班当班人员平均分配。收银员接待销售成功的销量由本班人员平分。 6．常用道具：珠宝店所有员工必须学会正确使用电子大小秤、银器清洁器、洗银水、手镯尺寸卡、珠宝专用电筒，以便于向顾客介绍。 7．编线：所有员工必须学会并熟练三种以上编线方法。
8．私人物品摆放：所有一切私人的物品都不允许出现在珠宝店收银台、柜台、台面。各人自行保管好自己的私人物品，如发现无关物品，一律作为垃圾处理。
9．珠宝店所有员工必须熟知商品价格，新员工由部门经理根据实际情况对新员工进行商品价格的熟知度以及销售技巧进行考核。
10．工作时间不得聚众聊天。确保门口有人站位，客人有人接待。
11．一律不允许在店内用餐、吃东西。用餐在指定办公室区域进行，并在用餐完毕后清理现场，确保干净、整洁。
12．珠宝店六个中央柜由指定人员负责准备齐全必须的用品，并检查确保正常使用。（必须用品为：计算器、手电筒、手镯尺寸卡、专用手套、护手霜、台布、小电子秤）
13．台布和手套每月洗一次，由每月最后一个星期上晚班的人员负责。
14．名片不得涂改，如有客人需要可写上自己私人电话。 15．服从上级人员的工作安排和管理。
16．根据以上细则制定本店人员每人每月三分的机制，出现违反以上细则的任一情况，则扣一分，情节严重的由部门经理视情况决定扣分，除上述管理制度细则明确扣分次数外，其它因员工不当行为给公司带来损害以及不良影响的由部门经理进行扣分处理。当月累计扣三分作记过一次处理，扣六分记过两次处理，以此类推。本月扣分不累计到次月，月底确定记过次数之后，自动清零。
【篇2：珠宝公司规章制度】
珠宝店员工管理制度
为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化，程序化。故制定以下规定，
望大家严格遵守 考勤管理
1、考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。
2、病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。 3、季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、员工请事假三天以内（包括三天），由店内负责人批准；所有请假应正常履行请假手
续
6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。未经同意，一律按旷工处理。
7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方
可请假。
8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视
为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。 营业、工作纪律规范
1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。如有货品丢失，照原
价赔偿。
3、开业后柜台未上锁，扣责任人5分。
4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20xx年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠 宝首饰珠宝首饰佩戴的基本知识. 三、仪表仪容；具体规定
1、男性营业员的头发需经常修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不允许剪寸头.平头;不留胡子，不留长指甲。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要达到标准，做到整 洁、精神。
3、原则上男.女营业员不得染黑色以外的任何颜色头发。 4、工作时要按规定着工装，胸牌端正的戴在左胸前。
5、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。 6、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
7、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直， 坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
8、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和 蔼、耐心，要有一定的亲善力。
9、接待服务中要面带微笑，如遇到讲普通话的顾客，要求必须用普通话与顾客对 话,口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
10、为顾客提供倒水时，水不宜过满标准7.5分满，双手扶杯子2/1以下位交给 顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并礼貌提示顾客(如:你好请用水,两人以上你 们好请用水);严禁手持杯口递水。
11、与顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事 情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
第二部分工作态度
1、热爱本职工作，全身心投入。
2、对工作抱有高度责任心和紧迫感，高效优质完成本职工作。
3、努力提高自身业务知识与销售能力，以优质的服务和精湛的技巧销售商品。 4、从事本职工作自觉遵守职业道德。
5、工作中严格遵守劳动纪律与各项规章制度。
6、服从管理，正确理解领导意图，摆正自身的工作位置，不得超越自己的工作 范围和职责权限。
7、遇见紧急问题应请示领导，领导不在应以公司根本利益为判断标准。
8、有责任随时对公司相关管理不利的体制提出看法意见，并积极为公司发展提供 合理化建议。
工作时间轮班制
秀水店08:30—15:3013:3020xx年月日
本制度从即日起实施
卖珠宝首饰的规章制度
【篇1：珠宝店员工规章制度】
珠宝店员工规章制度
全体员工应遵循、服从公司的以下规则：
一．维护公司声誉，保护公司利益.二．服从领导，忠于职守。
三．提高水平，精通业务。
四．积极进取，完善自我。
五．团结互助，坚持原则。
六．工作中必须遵守以下事项：
1、在公司内外应注意自己的行为，应维护公司的名誉和信用。 a.仪容仪表；头发整洁无异味，淡妆，统一着装，工牌统一佩戴左胸， 手部清洁指甲无污垢，不画夸张指甲，统一穿黑色带跟皮鞋。 b.言谈举止端庄，不嬉笑打闹，工作期间不允许在卖场议论顾客。 c.虚心接纳每位顾客的意见和建议，合理处理顾客投诉并总结，不断提高服务意思及品质。
d.工作期间参与赌博，酗酒，接打私人电话等恶劣行为者一律开除 e.员工会客会友时间不超过5分钟
2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密，坚决不能向他人出示有
关公司的一切讯息（如营业额、销售票据、资料、账簿、档案）等。 a.数据保密，不与朋友或同行业人事销售数据。 b.活动保密，活动方案不允许提前公布。 c.公司发展扩张方案保密
3、积极主动迎接顾客，与顾客建立良好关系。
a.积极，主动，热忱，微笑接待每位顾客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丢顾客单。
b.员工在销售过程中，使用挑货盘，货品出柜台不超过三件。
c.正确使用销售辅助工具，如小票，兑换票，笔，计算机，镜子，展示脖等，成交后必须归位。
d.不断学习，努力提高专业知识，规范服务意识！
4、所有员工应尊属上司的指示和安排，共同完成目标任务工作。各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人，加强集体协作。 5、货品管理；员工不能因私使用店内物品，未经允许任何人不得将店内商品带出店内。 a.不允许私自佩戴柜台内销售产品，包括店长，经理及老板。
b.进退货必须货票一致，签收人确认签字，店长签字，经理复核，才能进出柜台。
c.货品陈列摆放必须按标准执行，标签一致，无破损无污垢，一签一货，素金按重量大小归类排列，非素按价格排列。
6、严守上下班规定时间，做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情况需请假，开具有效证明提出书面申请！ a.迟到早退违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
b.请假规定:请假一天扣除规定的底薪,事假加扣10元，旷工一天扣90元罚款并扣考评分（请假日一律不发薪资）
7、上班必须按规定着装、佩戴工牌于左胸，保持清洁卫生。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
8、上班女员工应按规定梳好头发、化淡妆。违反规定：罚款10元。 9、上班时间内不得食用零食、正餐、不得随意接打手机、看报或与本行无关的资料等。违反规定：罚款１次5元、２次10元，以此类推。
10、工作时间不得擅自离岗、空岗、坐岗、窜岗，员工之间不得大声嬉笑、吵闹、聚众闲聊。违反规定：罚款１次5元、２次10元，以此类推。
11、在营业时间内严禁双手叉腰、双手交叉胸前、手插兜、东倒西歪。违反规定:罚款5元。
12、营业时间，非当班工作人员，不得与当班人员闲聊影响正常营业，严禁进入柜内。违反罚款：10元。
13、上班时间应避免长时间会客，避免将小孩带入工作场所，违者罚款10元/次
14、工作中因个人原因发生工作失误（不盖章、不收小票、开错票、开票不规范）给公司带来经济损失者将全额赔偿损失金额并处罚款。违反规定：罚款10-20xx年内不得向外透露本公司数据机密，如对本公司造成不良后果者，本公司将向有关单位或个人提起诉讼，并追究当事人全部责任。
20xx年病假满十天者，公司可以考虑其身体条件不适合继续留任本职，并规劝其辞职。
11.因本行业特殊情况，原则上周
六、周日及节假日不安排休假或事假。
12.一天内的请假，应至少提前24小时向领班申请，待领班安排好工作后方批准，并填写相关表格备案。
13.因紧急事件请假，应口头或电话请示经理，事后2天内持有关证明补办请假手续，否则按旷工处理。
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