师生沟通艺术 (4)

“我向讯息”可以让学生在与教师沟通时减少防卫心理，但是，教师在使用这种表达方式的时候，还是要注意学生的心理反映，注意把“我向讯息”和积极聆听交替使用，帮助学生在不断产生被接纳和被了解的前提下去处理自己的问题。 案例

四、发送“我向讯息”时的原则──准确地表达内心感受 案例

第七章 处理学生问题的几种有效模式

第二节 双方寻求需要满足模式 这种冲突解决的办法是让冲突的双方在心平气和的前提下，共同寻找彼此都能够接受的解决的方法。 这种解决问题的方式有以下六个部骤。 一、确定问题（冲突） 确定问题技巧

二、发现各种可能的解决办法 发现可能解决办法的技巧

三、评估各种解决办法 评估各种解决办法的技巧

四、决定采用各种办法 决定采用各种办法的技巧

五、规定如何执行这些办法 规定如何执行这些办法的技巧

六、评估解决问题的成效

这个步骤主要是为了检查解决问题的成效。解决问题是否具有成效有一个标准：既师生之间的冲突是否已经化解，师生双方不愉快的感觉是否已经消失。教师可以把学生召集起来，让学生讨论他们十是否解决了问题，对解决办法是否满意，解决办法在推行的过程中是否困难或有哪些阻力等，并提出下一个阶段可行的方法。 案例

第八章 课堂纪律管理中师生沟通理论

第一节 教室中的常规与纪律 一、良好教室常规所带来的效应

教室常规的主要目的是要维持秩序，并达到以下的目的。 1、 促进学习 2、 增进社会化 3、 培养民主精神 4、 满足心理需求 5、 增加学习的乐趣?

二、教室常规为什么是项难题?

教室常规之所以仍是教师的一项难题，由以下四项不可避免的事实所造成：? 1、 我们会抗拒别人要求我们做的事?

2、 每个人都有不同的需求、价值观、兴趣和能力? 3、 当孩子们渐渐长大，必须经历一段心理上的断奶期

第八章 课堂纪律管理中师生沟通理论

第二节 团体动力理论 一、基本观点

团体动力理论的代表人物是美国的威连·华顿柏。它的基本理论观点是人在团体中所表现的行为可能和个人独处时不一样。班级团体能创造自己的团体动力，强烈地影响同学。学生的动机是行为与冲突背后的基本原因，了解学生的动机，教室的控制就成功了一半。 1、班级中的几种重要角色

2、团体动力

以上这些团体中的成员会以不同方式影响班级中的个人。团体能创造出自己的心理势力，强烈地影响其成员。这股势力称为“团体动力”。 团体动力在班级中的不良影响和案例

二、教室里的诊断性思考

当纪律问题发生后，老师在采取行动之前，要飞快地问问自己以下几个问题： 1、学生这些不良行为的动机是什么？ 2、班级其他同学的反应如何？

3、这些不良行为和师生关系互动情形如何？

4、当纠正行为的命令下达时，学生会有什么可能的反应？ 5、纠正之后对未来的行为有何影响？

回答这些问题能够帮助教师确定两件事情：第一，这位老师对偶发情境的掌握相当清楚；第二，他清楚他所选择的技术对学生的不良行为会产生怎样正面的影响。

三、教师可选择的影响技术 1、支持自我控制 两种支持自我控制的方式

2、提供情境的协助 情境协助的技术

四、现实评估

现实评估是指教师要让学生明白哪些行为是不合宜的，为何不合宜，会有那些个不良后果，以及不这么做的话，有那些替代的权宜措施。当使用现实评估时，老师要常给评语。

五、诉诸“痛——快原则”

顾名思义，这个原则的意思是很清楚的，但是在实际应用上，“痛苦”的成份要多于“快乐”。“痛苦”在华顿柏的理解里，并不类同于“粗暴的惩罚”这个意思，而是指一种“不愉快的结果”。反之，“快乐”意思是指“愉快的结果”。对于用过惩罚方式的班级，教师事后要多听听他们的心声，并让被处罚的学生感受到老师是爱他们的，会全力支持他们最棒的行为的。

第八章 课堂纪律管理中师生沟通理论

第三节 肢体语言理论 肢体语言包含眼神接触、身体接触、身体姿势、面部表情和手势。有效的肢体语言能传达出教师是在沉着地掌握班级全局，并知道现在正发生的事，而且是当真的。

一、眼神接触

很少有其它肢体行为比眼神接触更能传达出掌握全局的样子。有技巧的教师会持续地扫视整个教室，并与每位学生的眼神接触。 二、身体接近

教室中学生大多数的不良行为都发生在离教师有段距离的地方。较接近教师的学生则很少有不良行为产生。有经验的教师都了解这种现象，并且会走近有不良行为倾向的学生，或是将他们调到较靠近教师的座位。 三、身体姿势

良好、自信的净态能表露出具有领导能力；垂头丧气或走路无精打采，则给人畏惧的感觉。有影响力的教师知道，即使疲倦或有烦恼时也要腰竿挺直，而且精力旺盛地走路。而当自己偶尔生病时，最好能告诉学生。此时通常学生会格外的体恤教师，除非你经常如此或是不诚实，才会使学生不体谅你。 四、面部表情

面部表情如同姿势一样，能表达许多讯息给学生。面部表情能传达热诚、认真、快乐和赏识，这些都能鼓励学生表现出良好的行为；而面部表情也能显露厌烦、烦恼及放弃，这些则会刺激不良行为发生。 五、手势

有经验的教师会使用许多不同的手部信号来鼓励和制止行为，用以维持学生的注意力。例如，伸出手掌表示“停止”，掌心向上并届指表示“继续”，把手指放在唇上表示“安静”，以手指击出声音表示“注意”，而竖起姆指表示“赞同”。这些手势能有效沟通而不影、不干扰必要的教学说明，而且比口语的谴责来得更有效果。 肢体语言的运用实例

第八章 课堂纪律管理中师生沟通理论

第四节 目标导向型理论 （一）学生的四种错误目标 1、获得注意

2、寻求权力

3、寻求报复

4、表现无能

(二) 教师的应对策略 1、确认学生的错误目标

学生

停止不良行为而后又重复 拒绝停止或增加不良行为

变得凶暴或敌视 拒绝合作、参与或互动

2、怎样应对学生的错误目标

目标 获得注意寻求权力寻求报复表现无能

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