药店经理培训讲义(17)

一个药店经营者必须懂得的专业知识,提高管理水平,增强竞争力,创造更大利润空间

把找给顾客的钱扔在柜台上？

□ 8、您是否与同事在营业时间打闹或出语粗俗？

□ 9、您是否曾在回答顾客的问题时支支吾吾或有气无力呢？ □ 10、您是否在顾客离去之后，与其他的店员对他评头论足？ □ 11、您是否在顾客看药品时，从他与药品之间穿过去？ □ 12、您是否喜欢坐在药品的包装箱上歇一歇？

□ 13、您是否在下半响喜欢看看手表，看是否到了下班时间了？ □ 14、您是否因为一个顾客没买东西就不爱搭理他？

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