装饰公司客服部管理手册(2)

目 录

第一章：行为原则及工作要点 3

一、 行为原则 二、工作要点： 三、个人形象 第二章：岗位职责 一、职责 二、工作分工 第三章：客服部工作流程 一、售前服务流程 二、售中服务流程 三、售后服务流程 第四章：电话服务规范 一、接听电话服务规范 二、拨打电话规范 第五章：奖罚制度 第六章：工作表格

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