制造企业信息化建设各阶段的业务流程重组策略研究

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制造企业信息化建设各阶段的业务流程重组策略研究

作者：郑雪峰

来源：《中国管理信息化》2010年第19期

[摘 要] 本文论述了制造企业在信息化过程中实施业务流程重组的必要性,并结合Nolan模型分析企业所处的信息化建设阶段,同时提出企业在信息化建设不同阶段的流程重组策略。 [关键词] 制造企业; 业务流程重组; Nolan模型; 企业信息化 doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 19 . 031

[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)19- 0075- 03

企业信息化涉及企业的各个方面,是一项复杂的系统工程,是一个长期的过程,它应该注重的是过程而不是结果。Nolan模型则是从过程的角度更详细地描述了企业信息化的发展阶段及特点,而且该模型是从制造企业信息化发展过程总结而来的,适合于用来分析制造企业信息化所处的阶段,从而帮助企业明确在信息化建设不同阶段进行流程重组的重点。

一、企业信息化与业务流程重组的关系

企业信息化可以按照行业进行分类,如制造业、建筑业、交通运输业等,行业不同,其信息化实施特征不同。制造企业信息化是指制造企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等各个方面全面应用信息技术、现代管理技术和制造技术,建设信息化系统,通过对信息和知识资源的有效开发和利用,调整或重构企业业务过程和组织结构,从整体上优化企业各项活动,服务于企业经营战略,使企业的竞争力更强和收益更多的一个动态发展过程。

业务流程重组 (Business Process Reengineering,BPR)是最早由美国的Michael Hammer和James Champy提出的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段,最大限度实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。业务流程重组的核心内容集中在企业文化和人、流程、组织系