论现代企业中的诚信管理

论现代企业中的诚信管理

【摘要】在现今社会市场经济环境下许多企业为了追求高额利润，降低企业成本，实施种种措施，其中许多企业家在其中就丧去了企业最基本的道德——诚信，因此，许多企业在发展过程中逐渐走向灭亡。所以在企业发展过程中诚信显得尤其重要，诚信不仅要遵守商业道德，还要不断解放思想，开拓思路，创造性的工作。做到与时俱进，可持续发展。

【关键词】企业管理；诚信管理；可持续发展

一、为什么要打造诚信企业

随着社会主义市场经济的建设，部分人的诚信发展观念发生了不应有的变化，不守诚信，诈骗，坑蒙拐骗不诚信的人和事常有发生。《健报》主编戎东贵曾在一次采访美国几位著名教授时，提出当今中国人民最缺少的是什么优秀品质时，这几位教授地回答惊人的相似：“大概是信用道德，也就是你们中国人所说的诚信吧！”听吧，戎主编哑然！中国拥有久远的发展的历史，儒家思想，道家思想都源于我国的先人智慧，然而如今却少有人注意，相反在国外取得到了越来越多的关注，孔子学院在国外遍地开花。著名国学大师翟鸿森教授在讲到企业管理时，想要管理好企业，必须回到千古年前向中国的先人学习，学习那种道德修养。日本经营之圣——稻盛和夫，也指出要有利他之心，拥有崇高道德，不断加强自身的道德修养。因此，诚信道德无论在经营企业还是在经营国家都应十分重视。

二、诚信是企业的灵魂

诚信是企业的灵魂，在企业生产经营中，树立“诚”与“信”，赢得客户是至关重要的，如今的市场竞争激烈，是顾客在挑选商家，是真正的买卖市场，企业应以诚待人，童叟无欺。市场是公平的，坚守信誉的企业必将能成为市场的亮点，获得各界的认同和支持。九江酒厂就是一个鲜明的实例，全体员工铭记现人的“老老实实做人”祖训，虽然在在发展过程中经历无数

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难关，但始终坚持“精诚合作，信守承诺”的精神理念，使得九江酒厂能够一次次突破难关，同时不断拥有良好的商业口碑，公司业务不断壮大。实现消费者与商家双赢的关系。

诚信是每一个公司的每一位员工的灵魂与核心，就公司的服务而言，当公司的服务落实到每一位顾客的身上时，顾客切实感受到尊重，公司的诚信就会表现出来，诚信即言行一致，言必行，行必果。顾客都喜欢遵守承诺的公司，当公司遵守承诺时，公司的顾客就会不断壮大，实现公司不断获得高额利润目的，并且获得基业长青，可持续发展壮大。但如果追求个人利益，以个人利益为主，不惜牺牲他人利益，丧失企业诚信道德，那么公司必当走向灭亡，受到世人所唾弃。例如：三鹿奶粉公司为了追求自身利益，而把消费者的生命置之于外，所以最后走向灭亡，被人所唾弃，被其他公司收购。因此，诚信是公司长久发展，不断壮大的因素，是一个企业，甚至是一个人得灵魂。

三、诚信是企业之本

重质量，守信用是企业之本，良好的经营风尚势必有效地推动市场经济的健康发展，因此国家多次出台政策整顿市场，以保证市场的健康发展。然而如今许多公司长期坚持不良的经营管理，过分夸大产品功效，进行大量的各种形式的表面看似服务于社会，但实质是欺骗误导消费者的广告促销活动。以此来提高自己的身价，严重损害了同行业的利益，也损害了消费的利益，影响整个市场的健康发展。不利于社会的和谐稳定发展。我们认为企业在考虑经济效益的同时也要考虑社会效益，应立足于整个行业，整个民族工业的发展，日本能在二战后短短几十年的时间一跃成为经济强国，就是因为大多数的日本企业剧本强烈的民族精神，他们深刻认识到没有国家的整体发展就没有企业赖于生存的空气和土壤。

质量是企业生存的保障，诚信是企业的根本出路。我们希望我们的市场能够健康发展，企业遵守商业道德，实现企业与国家的长久发展。

四、树立诚信是企业的无形资产

当前,我国经济发展中出现这样一些矛盾:一方面是大量有形资产闲置,而另一方面却又重复投资重复建设。一方面是许多中华老字号品牌有大量无

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形资产存量,但另一方面又缺少媒体宣传和策划激活。许多经营者只经营产品不经营品牌;只经营物质不重视知识;只经营有形资产而不经营无形资产。造成上述矛盾的主要原因是：不会整合有形与无形资产,特别是不会为自己的企业优化配置无形资产,资本就是忠诚的顾客,就是品牌的忠诚度。诚信是生产力是许多企业家的理念。因为诚信从伦理学讲,是一种道德资源,从经济学讲,是一种无形资产。中外许多企业家取得辉煌业绩证明:“小胜靠智、大胜靠德”,靠德就是靠诚信。这是因为企业取胜说到底在于用人,但言而无信不立,言而无信难聚才。

“诚信”是市场经济发展的道德基础，“诚信”是市场交易的基本规则，也是作为一个人应该拥有的品质，更是一种社会资本，即：一种能够给诚信实施者自身带来更多的利润的东西，企业诚信不论是对内还是对外都要体现伦理诚信所要求的道德品质，是企业法人在道德上具备伦理诚信的观念。因此，作为一个企业不仅要追求物质财富，更重要的是加强道德建设，加强员工和管理者的道德修养，坚持诚信的原则，这样不仅有利于公司的长久发展，还有利于国家的稳定与和谐社会的建立。

五、建立学习型组织

学习是企业长期的战略任务。企业间竞争是人才的竞争，实际上应该是学习能力的竞争。如果说企业文化是核心竞争力，那么其中的关键是企业的学习能力。建立学习型组织和业务流程再造，是当今最前沿的管理理念。为了在知识经济条件下增强企业的竞争力，在世界排名前100家企业中已有胡%的企业以“学习型组织”为样本，进行脱胎换骨的改造。知识经济时代，知识资本成为企业成长的关键性资源，企业文化作为企业的核心竞争力的根基将受到前所未有的重视。成功的企业将是学习型组织，学习越来越成为企业生命力的源泉。企业要想生存与发展，提高核心竞争力，就必须强化知识管理，从根本上提高企业的综合素质。

六、结论

任何企业不重视诚信营销,就不会有持久的原动力。而一个企业 若不造成自己的诚信优势,则不能形成持久的竞争力。在此同时,由于 社会的进步,企业生存和发展的要求,以及过剩经济的来临与市场竞争 的加剧,加之消费

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者自我保护意识的加强,企业经营者树立诚信营销理念和制定与其相适应的相关政策,并以此来指导企业的生产经营活动 就成为一种必然趋势。

参考文献

[1]赵波.诚信是企业生存发展之本——关于打造诚信企业的

思考[J].技术经济与管理研究.2003(27-29)

[2]梁林文.诚信使九江酒厂倍添魅力[J].企业采

风.2003(55)

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