2013年度高校辅导员工作精品项目申报案例 - 图文 (8)

会东南区学生组织大会回国的他，还没来得及倒时差就立即投入到志愿者的培训工作中，共完成5个场次，超过2000人次的志愿者专题培训。他还积极联系各学院的人气老师轮流对志愿者进行特色的个性化培训，并精心挑选典型实例和生动的多媒体教材，使志愿者能够更加生动、灵活地记忆服务常识。在志愿者小组成立之后，他引导志愿者们进行了一系列有趣而有效的团队建设活动，使组员之间能够尽快熟悉和了解，融入团体。经过精心选拔和一个多月的培训，学院志愿者前期工作顺利结束，他“严司令”的形象也已深入人心，志愿者们也为成为“严家军”而自豪不已，领导更是对他赞赏有佳。

2．“白菜大哥”的世博日记——科学管理团队，用心关注细节 世博会期间，严长征也成为一名光荣的志愿者，担任城市最佳实践区高校方的轮值片区长，带领来自7个学院的2批388名志愿者，完成了长达一个月的志愿服务。作为片区长，他需要管理志愿者的所有问题，包括饮食、健康、服务、安全和心理状况。由于工作性质的转变，严长征一改“严司令”的威严形象，摇身一变成了志愿者“小白菜”心目中憨态可掬、体贴入微、值得依靠的“白菜大哥”。

同济大学世博志愿者们是“先锋部队”，不仅是世博开园的第一批志愿者，而且也是人数最多、跨度最长的一批。作为“先锋部队”是光荣而神圣的，但也因为是“第一”的缘故，问题多也就难以避免。为了迅速帮助“小白菜”解决问题，提升志愿服务质量，尽快熟悉了解世博园片区情况，“白菜大哥”脱下“白菜服”便装

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到每一个岗点陪岗。亲身体会客流带来的压力，观察“小白菜”们志愿服务情况，倾听他们的意见，帮助解决棘手问题。正式运营期间，他更是坚持每天至少三遍的巡岗，城市最佳实践区平面面积不大，但20个岗点在各展馆内外、楼上楼下，全部岗点走一遍也要1个半小时，入园30天，“白菜大哥”严长征基本在每个岗点都至少陪“小白菜”们站过一班岗，与2个批次384名志愿者都有面对面的交流。很多“小白菜”至今都对这“白菜大哥”记忆深刻，“有他在，我们心里踏实”。

“白菜大哥”没有停止思考与前进的步伐。他摸索并制定了“点面结合、时尚激励、文化疏导”的工作方案，通过挖掘典型人物、制作时尚激励品、建设班车与休息室文化等手段，多途径激励、维护志愿者士气，多角度疏导志愿者心理与情绪，全面树立同济大学世博志愿者的时代形象，营造同济学子参与世博、奉献世博的良好氛围。此外，他还探索了“2+3+x”管理模式，在城市最佳实践区推广实行。

为了减轻每一名“小白菜”的劳动强度，他制定了科学的轮岗制，采用做一休一，使各岗位志愿者都能在一小时工作后就得到及时休息；同时发挥了自己在心理咨询方面的特长，把在学院内的心理疏导工作移植到了园区，全面了解每一颗“小白菜”志愿者的心理健康状况，尽自己最大努力为他们排解压力。一名受过严长征“辅导”的志愿者说：“和‘白菜大哥’谈心感觉就像手机充电，他的话能说到我心坎里，再苦再累，和这位大朋友聊聊我就又有服务动

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力了！”。对抗枯燥的业余生活是保证服务质量的重要工作，除了每天晚上的鼓励和例行活动，“白菜大哥”还努力地营造特色文化氛围来激励志愿者。生日会是片区休息室文化的一个亮点，每当集体生日时，严长征这位“白菜大哥”都会送给“小白菜”们一份小礼物。留言本文化，也是第一志愿服务期间媒体关注的一个亮点，每个小组设有一个留言本，志愿者们利用轮岗休息的时间，在留言本上图文并茂的记录服务的经验、收获与心得，与其他班次的志愿者形成交流。为了防止意外事故的发生，每天晚上离开园区，作为“白菜大哥”的他都要在保证每一个“小白菜”安全上车后，他才会离开，这是为了让每一位志愿者都能够平安回家。

虽然严长征总是在思考并以各种措施来避免意外的发生，但意外终究还是会发生。就在离园前一天，片区的一名小白菜在志愿服务结束回到学校后，突然出现四肢瘫软，无法行动的症状。这可把同寝室的室友们急坏了，吓出了一身冷汗，大家七嘴八舌乱了方寸，这时他们第一时间想到的便是这位体贴并可靠的“白菜哥哥”。严长征接到求助电话，立马赶到现场，在进行了急救措施后果断决定送她去医院，“白菜哥哥”和3名同学一起，将这位病员“小白菜”半背半抬送到了医院。他始终陪伴在这名同学身边，鼓励她，安慰她。化验、诊断、输液，直到天亮这名同学的病情好转并稳定下来，他才拖着疲惫的身子回到学校，投入新的辅导工作中。

作为片区临时团支部书记，世博期间，他同样留心关注了表现优秀的志愿者个人，世博会结束之后，他向党组织推荐了23名优秀

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个人成为入党积极分子。

用心关注每一名志愿者，全力完成志愿服务工作，是严长征这位“白菜大哥”在世博会前对自己定下的目标，他以出色的工作圆满完成了任务并获得了褒奖。他先后获得“上海世博会志愿者工作先进个人”、“世博先锋行动优秀共产党员”等称号。在他的带领下土木工程学院团委也获得了“上海世博会志愿者工作优秀团队”称号。

3．“严婆婆”的记账本——总结服务经验，传承志愿精神 世博志愿者服务工作结束之后，严长征被学生们授予新称号“严婆婆”，因为每次开会他必然要反复提到对世博精神与志愿者精神进行总结与传承。他鼓励褪下“白菜叶”的志愿者们将世博精神和志愿服务理念传承下去，在学院中开展了世博志愿者总结工作和世博后的一系列活动。首先，在学院进行优秀志愿者表彰活动之后，发动了一部分志愿者进行座谈会，相互之间分享做志愿者的经历，交流经验，同时向同学表达作为世博会志愿者的独特感受。其次，在学院中组织了世博特别摄影比赛，将同学们各自有关世博的照片进行展出并在学院内评奖。最后，他还组织了以“青春世博”为主题的20个暑期社会实践团赴祖国各地实施、宣传“城市，让生活更美好”和“团结、奉献、互助、进步”的理念。其中，赴河南新密的以“垃圾不落地”这一绿色低碳主题的实践团队，获得了上海市知行杯暑期社会实践比赛的特等奖。

严长征说，世博会服务工作是一次前所未有的考验和挑战，能

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够指导带领同学们一起服务世博，帮助他们做好志愿者，是他一生的荣耀。他说：“这就是辅导员的责任所在，也是辅导员的价值所在”。

（二）微风细雨润无声，点点滴滴总是情

1．关爱学生——良师益友为目标，全心全意为学生

严长征没有为人父，但却已是一位资深“爸爸”，很多学生都愿意称他为“严爸爸”。作为班主任，他就像父亲要了解孩子一样，总是非常深入细致地去了解每一个学生的情况。学生入校之初，他就通过新生教育周、反复翻阅学生信息卡、分批找学生单独谈心等方式，在一个月不到的时间里就记熟了两百名学生的姓名、生源地等基本情况。每当有人质疑做这些事的必要性时，“严爸爸”总是一本正经地说：“哪有哪家的父亲不知道子女信息的呢？”在辅导员工作中，坚持一个月走访学生寝室一到两次是他一项长期不懈的工作方法。利用每一次走访寝室的机会，“严爸爸”认真地了解他的“孩子们”的生活学习情况，帮助他们解决在学业和生活中出现的种种问题。根本没有老师的架子，跟学生们亲密无间的交流，同娱同乐，让学生们倍感关怀，从心底感受到温暖是这些“孩子们”对“严爸爸”最深刻的记忆。

严长征坚持每两周给学生开一次班会，而且经常是分小班进行，以尽快地熟悉班级的总体情况，加强班级的凝聚力建设，长期的班级感情建设给每一位学生都营造了“家”的感觉，严长征对每一位学生的情况和需求都非常了解，哪位学生的家庭经济困难、哪位学生成绩出现了下滑、哪位学生什么时候拿过何种名目的奖学金、哪

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