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金泰城丽湾物业服务中心作业指导书 (3)

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第三章、各专业作业流程

第一节、强、弱电专业作业流程 第二节、空调、水专业作业流程 第三节、其它作业流程

一、入室维修工作流程 二、物品采购流程 三、物品领用流程

第四章、各专业应急预案

第一节、强、弱电专业应急预案

一、停电事故处理预案

1、园区若出现停电故障,值班人员应立即查清停电原因,上报专业主管。

2、若是内部线路故障,要立即组织抢修,尽快恢复供电。 3、若是外部线路出现故障,要立即同供电局取得联系,确认停电原因和预计恢复供电时间,并将相关情况告知物业部。 4、值班人员应做好处理的相关记录,及时将相关情况上报部门经理。

二、高低压配电室紧急事故处理流程图

配电设备事故 供电停止事故 专业主管 配电操作员 供电局

在安全情况下,转换配电柜

否 否 通知工程部经通知物业服务中心减小 保证园区供电正理并安排紧急 常 有关停电原因、维修负荷 维修事宜 时间等事宜 是 了解停电事故,设备记 是 录、操作员动作情况, 分析事故原因 安排系统内部或 外判维修工作 安排检查有关配电系统,提供事故报告 物业服务中心总经理 以保障园区供电正常 完

三、电梯受困人员解救措施

1、工程部接到电梯困人通知后,应立即派专业人员赶到现场,同时上报上级领导和通知电梯维保人员。

2、到达现场后,与受困乘客取得联系并安慰,并设法尽快将其解救。

3、确认电梯位臵的后,如电梯在平层位臵,应马上打开电梯轿门厅门,将受困乘客解救。

4、如不在平层位臵应到电梯机房盘车,使电梯平层,将乘客解救。 5、机房盘车首先要将故障电梯的电源切断,然后用手盘车,使电梯就近停靠,按照电梯平层时的方法,将乘客解救。

6、待受困乘客全部解救出后,电梯维保人员应仔细检查故障原因,及时修复,并向工程部提交故障报告。

四、电梯受困人员解救流程图

接到困人通知 通知电梯维保住场人员 保安部、物业部 上级领导 到达电梯故障楼层与受 困人员取得联系并安抚 确认电梯是否平层 是 否 机房断电,手动盘 打开轿门厅门解救乘客 车,使电梯就近平层 检查原因,排除故障, 写出报告

第二节、空调、水专业应急预案

一、跑水处理方案

1、如发现园区范围内跑水,应立即将情况报告当值主管和部门经理,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口,以免电梯受损。

2、采用有效措施,拦截和疏泄积水,防止水势漫延。 ⑴、将电梯升高离开受浸的范围; ⑵、切断受浸区域电源,以防人员触电;

⑶、在跑水点周围的通道上摆放沙包,防止水漫延到其他楼层; ⑷、用布、沙包或其他材料塞住漏洞; ⑸、开启排水泵;用吸水机吸水; ⑹、其他一切经济有效的措施。

3、设法查明跑水原因并采取有效的措施加以截断。

⑴、如园区设施损坏和故障,应关闭控制故障部位的阀门或水泵; ⑵、如水源来自室外,应在园区各低于室外水位的出入口放臵沙袋; ⑶、如水源来自市政地下水反溢,应将有关反溢的地下水道通往地库的入口封闭,并用排水泵将园区的积水抽排出。

4、如有住户受浸,应立即采取临时措施并尽快通知客服部处理。如有公共设施的正常使用受到影响,设臵告示,知会业主。如有任何区域存在危险性,应在该处范围外设臵警告牌。 5、跑水处理完毕后应尽快修复受损设施,恢复园区的正常工作。 6、值班人员应做好处理的相关记录,及时将相关情况上报部门经理。

7、常见跑水事故的针对性处理措施:

⑴、园区的冷水管道发生破裂,应尽快找到能够控制破裂部位的阀门,将其关闭或关闭水泵。将系统里的水排净,然后对破裂点进行维修。

⑵、园区内的喷淋头受损喷水时,应当立即通知保安部,同时尽快用该处的消防栓内的消防水带套住受损喷水的喷淋头,用消防水带将所喷出的水引导到卫生间的地漏排出。将该区域控制阀关闭,并把系统里的水在末端泻水装臵处排净,然后对喷淋头进行维修。

⑶、消火栓跑水应及时将系统控制阀门关闭,同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯和用户单位,并把系统里的水在最低点排净,然后对消火栓进行检修。

⑷、园区的采暖系统出现漏水现象,应当在漏水处摆放桶接水,同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯和用户单位。尽快找到并关上能够控制漏水部位的阀门,将系统里的水排净,然后对漏水点进行维修。

二、制冷剂泄漏应急预案

1、值班人员每天对水源热泵机组进行巡视检查,对R-22制冷系统的管线、管线连接处及各部件,如检修阀、隔离阀、干燥过滤器、油冷却器等,进行重点的巡视检查,确认制冷系统各部位无渗油迹象,无R-22渗漏情况。

2、若发现R-22制冷系统渗油和R-22渗漏情况,应立即采取应急措施并上报专业主管和部门经理。

3、若发现R-22制冷系统管线、管线连接处及各部件发生大量泄漏,值班人员应采取以下措施:

⑴、在保证人身安全的前提下,关闭泄漏处相连最近的两侧阀门,将R-22泄漏量降到最小,同时开启排风机和新风机,减少机房空气中R-22的含量。

⑵、疏导无关人员安全有序的撤离现场。

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