茨沟镇便民服务中心经验交流材料8 (2)

二是提高了乡村干部素质，重树了乡村干部形象。乡村干部通过接受政策业务知识培训和办理各种代办事项，系统地进行了一次党的强农支农惠农政策的再学习，增强了做好新时期农村各项工作的本领，提高了沟通协调和综合业务办理水平。

三是转变了乡村干部作风，密切了党群干群关系。便民服务中心的建立，打通了为民便民利民的“绿色通道”，群众“只跑一次路，只进一扇门，只找一个人”就能把自己的事情办好，不仅为群众办理了想办不好办、能办却难办、好办但费时的事项，方便了群众，而且激发了群众发展的热情，使群众看到了希望。

四是加强了基层组织建设，促进了政府职能转变。乡镇干部在便民服务活动中做了大量“解民难、顺民意、化民怨、帮民富、保民安”的实事好事，在群众中树立了威信，这种“把麻烦留给自己，把便利带给群众的做法”受到了群众的称赞，增强了基层党组织在群众中的号召力、凝聚力、亲和力，促进了乡镇政府职能由“行政管理型”向“优质服务型”的转变。同时，乡村干部在服务中，通过与群众的双向互动，倾听民意，排解矛盾，维护了民族地区农村的稳定。

三、几点启示

“忧民之忧者，民亦忧其忧，乐民之乐者，民亦乐其乐”， 便民服务中心建立半年来，便民服务网络在方便群众，改善服务上发挥了巨大作用。便民服务中心缩短的是山区群众到政府办事的距离，增进的是党委政府与人民群众的血肉联系，带来的是茨沟镇党委政府管理方式和服务方式的新转变！对此给了我深刻的启示。

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一是坚持以人为本是做好便民服务工作的核心。便民服务贯彻落实了科学发展观要求，体现了“以人为本”的服务理念，抓住了密切党群干群关系的关键。通过新的工作模式，找到了新时期联系群众的切入点，为乡村干部提供了一个践行全心全意为人民服务宗旨的大平台。

二是重视服务培训是做好便民服务的前提。便民服务工作体制为乡村干部提供了一个接受全新教育培训的大课堂。这一活动的主体是乡村干部，对象是农民群众。面对老百姓的科技、法律咨询，乡村干部需要学习和掌握各方面的政策理论和业务知识，老百姓需要什么就得学什么，必须全面加强对乡村干部政策业务知识和代办程序的教育培训。

三是简化办事程序是做好便民服务的关键。便民服务的宗旨是便民利民，必须最大限度地简化办事程序。实行代办员对群众需要办理的事项全程代理，限期办结，有效杜绝办事部门相互推诿、办事人员拖拉散漫等不良现象发生，真正取得提速增效的效果。

四是健全工作机制是做好便民服务的保障。在开展便民服务活动中，只有建立完完善了镇、村两级联动机制、代办事项公开制度、承诺办结制等各项制度，建立以考核激励为重点的长效机制，将便民服务纳入镇年终考核体系，建立工作督查制度，严格兑现奖惩，确保代办活动依法、规范、健康运行，为科学发展上水平，人民群众得实惠提供了保障。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。在便民服务工作中，我

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们取得了一点成绩，但与兄弟各镇办和群众的要求相比，还有一定的差距。下步工作中，我们将继续强化教育培训，提高工作人员素质，继续加大宣传力度，让广大群众逐渐熟悉了解农民服务站的办事制度和程序，继续探索便民服务中心管理新模式，进一步做好监督考核。真正把便民服务中心建设成党委政府联系群众的桥梁、反映村情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点问题的枢纽；建设成我镇一流的服务窗口。

谢谢！

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