现代管理专题汇总(6)

电大现代管理小抄汇总

电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。（X）

电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。 对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。（X） G

归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。 L

连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动（X） M

敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳（Gartner Group Inc）提出的。（ X）

敏捷制造包括三个要素：具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。（X） N

纳什均衡是这样一种状态，在对手的策略条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。 P

品牌联盟的典型性形式是特许加盟之。 Q

企业再造与企业重组没有太大的区别。（X） 企业再造是一种渐变式的变革理论。（X）

企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。

企业知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。（X）

企业知识管理的实质是知识创新。（X）

企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。（X） 企业信息主管英文简称是CKO。（X）

企业知识资源根据其在一定时期内呈现静态或动态的特点可以分为固化的知识资源和活化的知识资源。 企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”。（X） 企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象（X）

企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。（X） 期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。（X） 期望理论是由美国心理学家马斯洛首先提出的。（×） 期望理论是由美国心理学家弗罗姆首先提出的。 S

涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。（X）

谁知道某些事和谁知道如何做某些事情的信息的知识属于知识是什么的知识。（X）

适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。 苏果超市和上海影视城的联盟属于价格联盟。（X） W

网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。 物料需求计划（MRP）的输入系统主要是由三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单。

无法量化的决策问题同可量化的情况一样，都可以放在博弈论中研究。（X）

为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积累、和谐、交流三个原则。（X） X

信息化等同于计算机化、通信网络化。（X）

序列博弈最好的策略即贯穿一个原则——针锋相对原则。（X）

限制性定价针对的是已经进入的企业或在其即将来临之际。（X） Y

与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。（X） 一般的将供应链管理分为只能领域和辅助领域两个领域。 Z

知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡也一定是占优战略均衡。（×）

组织学习就是个体学的简单累加。（X） 组织文化的核心是组织目标。（X）

组织学习是一个组织成为学习班型组织的必要条件。 组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。

在一个组织中，人人都有在学习就是学习型组织。（X） 知识管理等同于信息管理。（X）

准时生产（JIT）的要领最早是由日本丰田洫公司提出的。

再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心工作：（1）设立知识主管（2）建立起知识型企业组织结的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根构（3）营造一种有利于企业的知识资源的开发和利用的本转变。

环境（4）真正重视知识的价值（5）建立收益递增网络（6）知识主管的最佳人选是具有管理才能的科学家和技术家。 通过企业内部网把员工联系起来（7）承认个人在知识发知识积累是使知识体现其价值的关键环节。（X） 展中的独特性

制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理. 4、假设企业Ａ和企业Ｂ都是服装生产商，它们都可以生战略联盟的特征是合作关系的长期性。（X） 产中档和高档服装，不同选择下企业的得益矩阵如下（利组织学习就是个体学习的简单叠加。（X） 润单位：万元）：

案例分析

生产服装的博弈企业Ｂ中档 高档

1什么是业务流程再造？业务流程是企业以输入各种原料企业Ａ 中档 30，30 70，90 高档 90，70 40，40 和顾客需要为起点到企业创造出对顾客有价值的产品为（１） 这两个企业有没有占优战略？为什么？ 终点的一系列活动。业务流程是决定组织运行效率的关键。答：无。如果A采取中档战略，那么B选择高档战略是最企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，即好的；如果A采取高档战略，那么B选择中档战略是最好重新设计业务流程，才能增强企业自身的竞争力。 的。即A不存在占优战略。同样，B也不存在占优战略。 2、 从该案例中你有什么心得体会？从福特汽车公司企业（２） 该博弈有没有纳什均衡？为什么？

流程再造的案例中可以看到当一个企业尤其是一个在行 答：有。 如果A选定高档战略，那么B选择中档战略是业中具有一定知名度的企业身处激烈的竞争环境且同时最好的。这是一个纳什均衡点，即（高档，中档）。反之，面临强大的竞争对手，它肯会进行相应的现代企业变革和如果B选定高档战略，那么A选择中档战略是最好的。这创新。那么企业流程再造将是最佳措施。但不能盲目，要也是一个纳什均衡点，即(中档，高档)。 根据企业实际情况来进行流程再造。这点福特做得很好，5、台湾宏基集团企业再造

经分析福特的零部件由于三分之二以上是外部供应商提台湾宏基集团于1976年成立，主要从事计算机硬件产品供的，所以应付帐款的管理需要大量的管理人员来处理，的制造与营销，发展至今，已成长为国际化的高科技企业人工成本居高不下，再对比行业内的马自达公司，管理上集团，是台湾最大的自创品牌厂商、全球第七大个人计算差距显而易见。不改肯定不行。所谓流程管理是指以流程机公司。

为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的问题：（1）台湾宏基集团企业为什么要进行企业再造？ 规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，答：来自顾客的挑战：买卖关系中的主导权转移到了顾客全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理一方

流程的适应问题。其实质是强调各经营流程之间的相互匹来自竞争的挑战：计算机产业的变化和竞争 配和对所有流程的总体规划。他们针对原有的应付帐款管来自变化的挑战：如进入国际化经营阶段 理进行分析，特别是作业流程的诊断，分析病因，找出问 （2）宏基集团再造后的流程是什么样的？

题；其次该业务流程改造的策略制定，流程再造及组织实答："速食店模式"，就是将原来在台湾生产计算机整机，施与持续改善。从案例中发现，福特的流程再造取得很大转变为台湾生产主机板、外壳装置、监视器等组件，卖给成功，应付账款部门不再需要发票，需要核实的数据项减其海外事业单位（即海外子公司），在市场当地组装，向少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和市场提供最新的计算机，加快新产品推出与库存周转速度。仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统

后，由计算机进行电子数据匹配。最后结果是：应付账款部门的员工减少了75％，而不是原计划的20％。 通过上述认识最终体会到，一个处于竞争中的企业，碰到对手是坏事变好事，生了病不要紧，要紧的是一定要找出病因，对症下药，从始端到终端，从业务再造到企业再造，点面结合，不断改进和创新，定会取得成功。 假如您所在的企业正在实施知识管理，您认为在知识管理实施过程中应特别注意哪些方面的工作？为了更好地完成知识管理的任务，实现知识管理的目的，企业在实施知识管理时应特别注意做好以下几个方面的工作：（1）设立知识主管（2）建立起知识型企业组织结构（3）营造一种有利于企业的知识资源的开发和利用的环境（4）真正重视知识的价值（5）建立收益递增网络（6）通过企业内部网把员工联系起来（7）承认个人在知识发展中的独特性

1、假使两家企业就做不做广告展开博奕，他们的得益矩

（1）如果企业A选择不做广告，那么企业B会如何选择？答：（1）做广告.

（2）请指出得益矩阵中的占优战略。答：（2）（300，300） 2、案例分析：

如果一个消费者想到“国美电器”的网站上查询一下最近有什么特价消息，如果他对国美不是很熟悉，那么他很可能会输入这个网址：。但是打开后发现，这个网页和“国美电器”根本没关系，而是一个小女孩的照片，旁边写的是：My name is Guomei. Am I lovely? 问题：（1）出现这种情况的可能原因是什么？ 答：国际域名被别人抢注了。

（2）中国的企业应如何防止这种情况发生？

答：企业应尽早申请企业域名；企业要申请多个不同结尾的域名，至少包括拼音、汉字、英文域名，以及国际、国内域名。

3、假如您所在的企业正在实施知识管理，您认为在知识管理实施过程中应特别注意哪些方面的工作？

为了更好地完成知识管理的任务，实现知识管理的目的，企业在实施知识管理时应特别注意做好以下几个方面的

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