ERP系统在现代企业管理中的应用(2)

集体经济·管理创新

论全面质量管理在生产实践中的应用

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李书治

摘要：质量在现代社会生活中的地位越来越重要，质量管理贯穿于企业生产的各个环节，实施全面质量管理将为企业带来良好的经济效益。ISO9000系列标准是长期以来在管理活动中的经验总结，为企业的质量管理提供了依据，是对企业质量保证体系的一个基本要求。

关键词：质量管理；生产管理；企业生产实践

随着产品的日益丰富，大部分产品已处于买方市场，人们购买商品时越来越挑剔；同时人们的生活水平迅速提高，购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，必须把握好产品质量关。

质量体系是为了实施质量管理所需的组织结构程序、过程和资源，质量管理的中心任务就是建立和实施质量保证体提高企业的管理效率和内部各部门之间的协调，并带动员工综合素质的提高。

第二，提高员工综合素质。ERP的应用会带来财务环境的变动，相关的财务人员的岗位也会发生变化，财务工作岗位将分别按总账会计、应付会计、应收会计、资产会计设置，需要会计人员直接处理的工作减少了，但是系统应用却提出了更高的要求。为使得企业能够应用ERP成功，通过培训等措施提高员工的综合素质非常重要。ERP应用要求企业内部有掌握一定计算机知识、熟练运用ERP系统的复合型人才，即使没有ERP的操作经验，也应该具备简单的网络技术、数据库管理等技能，这样有利于企业对系统进行合理选型、维护和二次开发，从而避免软件兼容性差、维护成本过高等方面的问题，从而增加ERP应用成功的可能性。

（二）建立ERP系统的评价指标体系

系，企业要建立一个好的质量体系，一要保证质量体系建立过程的完善；二要抓住质量体系的特征，保证质量体系设立的合理性；三要保证质量体系在实际生产中得到有效的实施。

产品质量管理应对生产过程的全面跟踪管理。正如“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”所说，只有做好商品生产的各个环节的质量管理，才能保证产品质量的检验合格。因此对一个企业而言实施全面质量管理是十分必要的。但是怎样才能实现质量管理的全程化，并且为企业带来较好的效益呢？

一、认真贯彻ISO9000系列标准全面质量管理是指一个组织开展以质量为中心，以本组织全体成员参与为基础的一种管理方式。它的目标是通过顾客满意和该组织全体成员和社会受益，以达否提供了按时交货的能力等，以检测企业

到长远成功。开展全面质量管理必须要建立一个质量体系。一般来说，一个组织能够为社会提供产品或者服务，该组织应具备一个质量体系，但这个质量体系通常都是不完善的，存在一些问题。要健全这个体系，我们可以充分利用ISO9000系列标准，从而为企业有效地进行全面质量管理提供保证。

ISO9000系列标准是人们长期以来

在管理活动中的经验总结，为企业的生产提供了依据。企业在生产中有两种质量不易被协调。一种是目标质量，即在未考虑生产操作条件的情况下确定的质量；另一种是标准质量，即按照设计的要求，充分考虑生产技术条件，并以现有技术在生产制造过程中应该达到的质量。质量标准会尽量向目标标准靠拢，因此制订目标标准是进行全面质量管理的首要任务，而率，才能适应新市场对企业生产流程提出

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自身应用ERP系统后效果。笔者在国内外学者的研究的基础上，提出了ERP系统评价的三个一级指标，分别为财务指标，包括订单增加率、营业收入增长率、库存成本降低率、采购成本降低率、营运资金成本降低率、现金周转率、固定资产周转率、投资报酬率八个二级指标；内部流程指标，包括销售渠道的组合能力、发出订单到原料验收时间的缩减程度、原料验收到交货时的缩减程度、库存记录准确度、返工率、退货率、售后服务水平、责任落实清晰度八个二级指标；客户及成长指标，包括订单提前期缩短率、市场预测时间缩短程度、样本运送客户时间的缩短程度、客户保持率、市场占有率、客户满意度、关键决策人员做出决策时间的缩减程度、员工操作ERP系统差错率八个二级指标，通过主管人员打分的形式评价ERP系统的应用效果。

三、结论

随着信息化应用的加速和经济全球化的深入，国内企业将承受着来自更宽泛层面的竞争压力，在此种经济形势下，企业只有进一步进行管理创新、提高管理效

司）

的不断调整的要求。ERP系统具有透明性、规范性的特点，可以帮助企业实现资金流、物流、信息流三者合一，且应用

ERP成功后的企业会获取巨大收益。本文主要阐述了ERP系统在现代企业管理领域中的应用，并对应用ERP系统应注

意的各项问题进行分析，旨在为准备和正在应用ERP系统的企业提供帮助。ERP系统在国内企业中的实施应用研究是一个崭新的课题，还有许多问题本文没有涉及。随着实践的发展，理论上也将不断地对相关问题进行深入探讨。

参考文献：

ERP系统应用过程中，要如何衡量

应用的效率，找出存在的问题并进行解决关键还是要根据国内外应用ERP成功的经验建立相关的评价指标体系，如是否降低成本、是否缩短生产周期和作业时间、是

1、刘骏.ERP系统及其对存货管理的影响[J].会计之友,2007(3).

2、朱巍峰.ERP软件的综述及国内使用现状[J].现代商业,2009(24).

3、郭宏湘,邓敏.ERP绩效指标体系的建立及模糊评价[J].工业工程,2003(5).

4、郭小芬.浅析ERP环境下的会计实时控制[J].商场现代化,2009(571).

（作者单位：济南轻骑发动机有限公

2011.02（下）

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