收银员知识问答题

收银员知识问答题

1、 收银员的基本职责有哪些？

答：负责收取客户消费的款项、操作收银机并负责达因消费小票、解交款项、熟悉酒店产品或服务的区位和价位、收集和提供产品销售信息、顾客信息、负责收银台卫生与安全。

2、 企业对收银员有那些素质要求？

答：在思想品德要求方面有：遵纪守法和自身廉洁。在业务技能要求方面有：收银机操作技术过硬、伪币鉴别能力强、掌握点钞技术做到点钞速度快且准确、熟悉款项结算方式，尤其是现金结算支票结算信用卡结算。

3、 收银员的工作标准有哪些？

答：收银员仪表标准：包括发型、仪容、口腔牙齿、手、手指甲、首饰、工牌、制服、鞋、袜子。服务标准：欢迎顾客、扫描检查、合计总额、长收钱卡、找零、感谢顾客。纪律标准：收银员在营业时身上不可带现金、不得擅自离开收银台、不可为自己的亲朋好友结算收款、收银台上除茶水外，不可放置其他任何私人物品、不可任意打开收银机抽屉察看数字和清点现金、不可在营业时间看报说笑要随时注意收银台前和视线所及的卖场内的情况、要熟悉产品信息及有关的经营情况，以便顾客提问时随时回答。

4、 收银员与出纳员有着怎样的关系？

答：相同之处有：从其工作内容要求及他们本身应具备的素质等方面看，与会计部门的专职出纳人员有很多相同之处。他们直接与货币打交道，除了要有过硬的出纳业务知识外，还必须具备良好的财经法纪素养和职业道德修养。不同之处：收银员一般工作在经济活动的第一线，各种票据和货币资金的收入，特别是货币资金的收入，通常是由他们转交给专职出纳另外他们的工作过程是收入保管核对与上交，一般不专门设置帐户进行核算。

第二章 货币鉴别和点钞技术 收银员没有没收假币的权利

1、 人民币假币有哪些种类、各自有什么特点？

答：种类有：伪造币和变造币。伪造币包括手工伪造币、蜡印伪造币、石印伪造币、手制凸版伪造币、拓印伪造币、复印合成伪造币、机制伪造币、照相伪造币。变造币包括：剪贴变造币、涂改变造币、揭页变造币。

特点：手工伪造币笔调粗细不匀，颜色和图纹和真币差异较大。蜡印伪造币颜色深浅不一、不协调漏墨处处现油浸现象。石印伪造币出现油墨外溢或油浸现象虚虚实实深浅不一不协调重叠错位漏白。手制凸版伪造币有深有浅套色不准重叠错位。拓印伪造币墨色较浅画面形态显得单薄。复印合成伪造币比较逼真。机制伪造币仍存在伪造痕迹照相伪造币纸张厚脆易于折断并且有光折。剪贴变造币纹路不能完全对准有痕迹。涂改变造币，涂改部分和真币截然不同。揭页变造币的一面真，另一面是空白。

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