软件实施之项目调研、流程重组、系统上线和(7)

程。

流程重组阶段的就是指导客户在初步掌握系统标准业务处理的基础上，参照标准业务规范流程，结合企业自身特点，将企业自身的业务流程转化为能够在新系统中处理的业务流程的组织过程，

并达到初步形成企业应用的新系统业务流程草案。

具体工作范围共分为以下几个环节的内容。

1、分部门调研

分部门调研就是详细了解企业的各部门的日常管理和运作细节情况，特别是业务流程、人员水平及配合程度、重点需求、岗位职责以及日常工作量等资料，结合系统形成新系统的流程草案。

其中重点完成以下的工作文档：

a.整体工作流程规范

整体工作流程是各部门调研工作的核心，实施人员必须通过了解各部门的工作状况，日常运作

模式，才能由针对性的提出新系统的解决方案，这是一个微观和客观上的工作概念。 系统的流程规范是保证信息系统得以正常运行的关键。是企业管理过程中人和人之间，人和计算机之间进行精确通讯的保证。以此，规范人的行为方式是一种管理规程，是按照业务流程说

明，让员工明确企业经营管理策略，部门职能和分工，落实日常工作责任的规范制度。

b.系统基础设置规范

系统基础设置规范是软件运行基本运行参数设置，它内容本身是软件作为一个平台在结合客户本身经营管理特色而制定的规范，在实际操作中可围绕流程文档对中层干部进行再次的培训讨

论，并落实系统有关的基础设置。

c.客户需求文档

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