03335 公共管理学大纲(14)

江苏省自学考试人力资源管理本科

通过本章的学习，明确企业型政府的涵义及其基本原则；认识企业型政府的局限；弄清公共服务民营化的涵义及其优点；掌握公共服务民营化的类型；明确公共管理中的“顾客”、“顾客导向”的内涵；认识顾客导向对公共管理的积极意义。

（二）考核知识点与考核要求

1、企业型政府

领会：（1）企业型政府的原则；（2）政府再造的“5C策略”。

应用：企业型政府对我国的借鉴意义

2、公共服务的民营化

识记：（1）公共服务民营化的涵义；（2）BOT模式的涵义。

领会：（1）民营化的优点；（2）民营化的类型；（3）民营化的问题。

应用：民营化对我国的启示。

3、公共管理的顾客导向

识记：（1）公共管理中的顾客的涵义；（2）公共管理中顾客导向的内涵。

领会：顾客导向的若干问题

三、有关说明和实施要求

为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻，现对有关问题说明如下，并提出实施要求。

（一）关于“课程内容与考核目标”中的有关说明

为了使考试内容具体化、考试要求标准化，本大纲对各章节都规定了考核知识点与考核要求，从而使自学考试者能够进一步明确考试内容和要求，更有效地系统学习教材；使社会助考者能够全面而

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