半年度工作总结(4)

半年度工作总结

情很低落，难道我做的很差么，导致业主都不知道。虽然我是一标的楼管员，但是在6#—10#也有着我的业主朋友，有些人也许他们的脾气特别的不好，但是与他们相处的时间长了，会慢慢的把他们当成朋友。慢慢的拉近我们物业与业主之间的关系。对于下半年的工作，及上半年出现的一些问题，我做出了以下总结：一、卫生问题，楼道卫生的不干净以及电梯轿厢卫生影起了业主的很大反感。二、回访的及时率不够，造成业主对于一些问题不能及时处理。

三、工程问题，首先说一下空调的冷凝管，因摆放位置不对，造成业主的空调下水直接排到小区的墙面上，造成墙面污染及墙面结冰。其次就是冷凝管及雨水管脱开，存在较大的安全隐患。工程前期遗留的水电问题还未处理。最后就是一些业主在装修完毕后出现墙面裂缝，窗台及厨房贴上墙砖后裂缝，地暖漏水。四、非机动乱停乱放，造成业主的车位被占，出入存在较大的安全隐患。对以上存在的问题，我简单的做了一些整改的方案：一、卫生问题，在平时的巡查过程中，顺便巡查楼道及公共区域的卫生情况，记录卫生不干净的区域，教保洁如何进行轻松而又快速的清洁卫生。将记录下的问题，交于保洁主管，由保洁主管进行最后的卫生查验及整改。二、有时因为业主不在家，回访不到位，作为楼管员，可以等业主晚上回去的时候入户回访，也可以在业主下班以后对业主进行电话回访。三、因前期遗留的工程问题较难处理，对于冷凝管及雨水管脱开，不能及时处理的，应该及时联系施工方，告知该项事件如不处理会产生的后果。如延时不予处理的，应该不厌其烦的打电话联系。四、对于非机动的停放，只能对业主进行游说，告知业主非机动出入地下车库会产生哪些危害及告知业主单元门庭停放非机动所产生的影响。回顾这半年来我所做的一切，我成长了许多，也许在之前连我自己都认为自己是个孩子，有些事情做错了，及时别人不原谅，自己就原谅自己了，可是现在我知道，我已经不小了，我该承担起我应负的责任了，不能像以前那么的无知了，相信在以后的日子里，我会努力的工作，遇事不惊，处理好自己所管辖区域的各类繁琐事情。

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