营运总监入店辅导工作流程(3)

（1） 技术型考核项目：a指定客率；b顾客投诉率；c民意指数；d业绩指标；e技术等

级

（2） 管理型考核项目：a工作时间；b人才培养； c民意指数

（3） 考核指标：a指定客率/月可根据工作时间确定在不低于50%，50%——80%，80%

以上： b顾客投诉率不得高于3次/月， c民意指数（员工投票不低于80%/顾客满意度票数率）

以上内容不够完善，

导···

请董事长在工作中多指

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