营运总监入店辅导工作流程(2)

能力（技术、销售、服务、沟通），如何实现经营目标？

3、现场着装不够体现时尚专业，员工的整体工作状态不够积极热情，接待工作时而脱岗，

4、发型师·技师很长时间都没有系统的培训计划（技术、销售、沟通等）

5、没有科学的顾客管理机制

**作为美发部经理没有清晰的业绩提升方案，80%的时间都聚焦在店务方面。

三、调整方案：

1、在明确门店的经营目标的前提下，把业绩指标转化成员工收入，以帮助员工提高收入为指导思想，变员工“要我做”为“我要做”

2、发型师是门店的核心竞争力，在员工很乐意接受帮助的情况下，明确收入提升的目标，然后导入技术、服务、销售、沟通培训帮助其提升工作能力，服务意识。

3、过程中需要经理在思维模式从店务型经理转化成业务型经理，同时运营过程中需要运用《营运数据分析表》《客户信息档案表》《时间管理表》《工作总结表》等表格

4、店长的工作能力和人格魅力是影响一个店经营状况的核心因素，（员工素质低，不是店长的责任，但是，不能提高员工的素质，就是店长的责任）

附个人晋升标准意见

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