中国银行业“十一五”信息化建设规划(17)

银行业十一五信息化规划

完善的网络管理体系，强化网络运行维护管理，提高网络运行的稳定性和整体效能；加强网络安全建设和管理，建立可控的安全防范机制，防范和打击网络金融犯罪行为。

4．建立标准化的运行管理流程，提升运行管理能力。

参照业界IT服务管理标准建立运行管理流程，采用运行管理工具辅助管理，提高运行管理效率、降低运营成本、保障安全运行。银行要建立起符合业界运行维护服务标准的管理流程，提出运行维护服务的量化标准，营造银行的IT运行管理文化，推动运行维护服务标准在银行中的施行。要借助目前成熟完善的管理工具辅助运行维护管理，构建较为完备的系统管理架构，提高系统的可管理性及可用性，使运行维护工作流程化、标准化、自动化、体系化。

（二）建立“以客户为中心”的金融产品和服务渠道体系，提高银行服务水平。

大力加强基于信息技术的金融创新，提高产品创新能力,实现由以“产品为中心”向“以客户为中心”的转变。采用先进灵活的应用体系架构，加快应用整合，支持业务流程再造，缩短系统开发周期，提高产品交付能力。

加强对客户需求的收集及分析，提高市场发展和盈利前景的预测能力，按照产品开发战略制定产品计划；提高自主创新能力，减少产品同质性，形成有利于产生产品创意的机制和氛围，采用规范的方法论和标准的流程采集信息，构造合理的分析模型，对基础数据进行深度加工，以技术支持业务的拓宽和发展，形成全面和领先的产品创意库；提高定价技术，按照总体定价政策，对产品进行合理定价，充分适应市场需求；在实现跨系统交易整合的基础上，提高新产品衍生及产品组合能力；通过产品生命周期管理，制定与之相适应的产品策略；提高金融产品成熟度，为提高金

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