立足区域战略规划谋求又好又快发展(3)

客户作为发展个金财富管理业务的突破口，突出加强“私人银行和沃德财富”品牌建设。在目标客户选择上，我们将遵循“低碳经济”和“绿色信贷”的政策指引，依据国家产业政策和交通银行行业信贷政策，优选客户和项目，严禁受理环保标识为红色类客户及项目，谨慎介入黄色类授信客户和项目。对列入国家产业政策限制和淘汰类的新建项目，不予提供授信支持；对属于限制类的现有生产能力，且国家允许在一定期限内采取措施升级的企业，可按信贷原则继续给予维持性授信支持；对于淘汰类项目，原则上应停止各类形式的新增授信，并采取措施收回已发放的授信。对于重组业务，也应把好环保准入关，并结合问题类授信业务管理办法执行。切实将环保信息纳入客户管理全过程。在客户选择、授信申请、授信审查和贷后监控时，应重点关注客户及项目的环境风险。从而确保我行的发展质量持续提升。

坚持以客户为中心必须用配套的管理机制来保障。首先，要奠定人才根基，我们要把以客户为中心的服务文化灌输到每名员工，内化为全体员工的自觉行动，使其发挥超越竞争对手的主观能动性，从而奠定长期发展所需的客户经理人才基础。其次，要创新营销模式，努力从以产品为主的营销模式向以客户需求为主的营销模式转变。即在对目标客户需求信息进行收集处理，分类分析、充分把握的基础上，制定一对一的营销策略，依据客户需求创新信贷产品和担保方式，向目标客户及时提供优良的营销与服务。第三，要创新绩效考核机制，银行现行考核机制对事关银行与客户业务长远发展的“软指标”缺乏应有的关切，诸如高端客户占有率、基本客户流失率、客户满意度、忠诚度、客户综合贡献率、投诉处理率、回访及时率等等，这些指标都应统筹纳入经营管理绩效考核体系中去，要把客户维护指标与银行发展战略指标紧密结合起来，以此促使干部员工既关注到眼前利益，又能关切银行的长远利益。第四，创新信贷政策导向效果评估制度。央行主导的信贷政策导向效果评估，是一项重要的制度建设，其效能将促使商业银行自身信贷投放与政策导向的契合度不断提高，信贷产品和机制创新不断加快，信贷投向更能立足辽宁区域经济发展的具体实际。建议央行应以更加清晰的信贷政策执行效果评估的工作思路，更趋完善的评估方式方法，来动态跟踪、监测和评估区域内信贷政策的执行效果，通过有效互动，督促和引导各商业银行把国家信贷、货币政策贯彻落实到位，从而辽宁区域经济实现又好又快的可持续发展。

“精专特新”

搜索“diyifanwen.net”或“第一范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，第一范文网，提供最新教学研究立足区域战略规划谋求又好又快发展(3)全文阅读和word下载服务。