人力资源管理教案(10)

四、人力资源管理者应具备的素质

1、专业知识

2、业务知识

3、实施能力

4、思想素质

五、人力资源管理部门的组织结构

1、小型企业

2、大中型企业

3、特大型企业

六、人力资源管理的责任

人力资源管理就像人体的血液，不论哪个器官，血液都要流经它，在企业中，从高层直到基层，所有的管理者都要承担人力资源管理的责任。

人力资源管理部门和非人力资源管理部门的责任区别：

制度制定制度执行

指导监控执行申报

服务提供需求提出

七、人力资源管理部门的绩效

1、评价人力资源管理部门本身的工作

2、衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献

补充：如何完善员工满意度调查

员工满意度调查（Eployees Satisfaction Survey）”是一种科学的管理工具，它通常以调查问卷等形式，收集员工对企业各个方面的满意程度。员工满意度往往与顾客满意度成正比。越来越多的企业开始关注员工满意度，并实施了员工满意度调查。

据太和顾问在客户中展开的调查发现，很多企业实施员工满意度调查的结果并不理想，如调查结果没有反映出员工对工作、对公司的真实态度；得到一大堆

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