罗阳镇卫生院组织劳动纪律的(4)

5、医院安排的出差、学习、参加学术会者按上班处理，因个人原因外出学习、参加技能培训、学术会者须请事假，按事假处理。

四、服务态度、工作态度、行为规范、道德素质。

1、上班期间态度和蔼、语言文明、微笑服务。杜绝生、冷、硬、顶、推现象，为患者就医提供温馨的全程服务。

2、实行首问负责制。患者来院就医、咨询、投诉，首位接待人员要负责到底，属于本科室职责范围内、能够马上解决的，要立即给予答复；不能立即解决的，要讲明原委，并限时答复。非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室。路遇患者咨询，医务人员要耐心解答，并将其正确引领到某科室或找到某人，直到对方满意。

3、对急症患者提供检查、治疗、收费、取药、抢救“绿色通道”。对于急诊病人就诊，来不及下账的患者，接诊医生在处方右上角签名，并注明“急”字，可先行抢救，后收费。

4、严格执行行业《十不准》规定，坚持廉洁行医。

5、聘用行风监督员，行风监督员的评分作为职工的绩效考核的依据。定期进行对区域服务对象满意度调查要大于90% 。

6、医院的各种会议、学习、活动，劳动等集体活动应到人员须准时参加，无故缺席一次算旷工一天。并扣操评分10分，迟到、早退超5分钟，扣操评分5分。超过半小时算缺席。

7、不服从医院及科室安排的，不接受工作任务的，扣操评分5分。并视情况另行处理。消极怠工的，经常迟到的、早退的、上班时间溜岗的，做与上班无关事的，制造事端闹事的，破坏医院秩序的，参与社会上打架斗殴的，

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