招标文件东台市人民医院物业管理服 (8)

电梯管理考核标准及检查情况登记 （双方管理人员每周检查一次）

检查时间： 年 月 日 考核内容及标准 1．仪表规范、着装整齐、挂牌上岗。 2．遵守医院、公司各项规章制度，持司机操作证上岗。 3．树立以病人为中心、人性化服务思想。 4．严格执行电梯操作规程和安全管理规定，严禁违章操作，无特殊情况不得使用快键进行直上直下。 5．服从管理、语言文明、微笑服务、在班在岗，耐心回答乘客和询问，不得与乘客顶撞、争执，积极配合完成医院临时指令性作任务。 6、发现设备故障，认真回答维修人员的询问,协助维修人员及时解决电梯故障,遇有紧急情况,应沉着冷静,并及时报告设备科(内线)、保洁公司（内线 ）、总务科（内线），妥善处理、疏导乘客安全转移。 7、电梯轿厢内保持地面干净、无杂物、污迹，不锈钢部件光亮无污垢，并做到每周保养一次。 检查范围 复查结果： 最终考评意见： 检查人签名： 公司经办人签名： 注：能进行规范服务视为满意；十二项中有一项服务不规范、在一周内整改到位的视为较满意；十二项中有二项服务不规范，但能在一周内整改到位的视为一般；十二项中有三项服务不规范或在一周内未能整改到位的视为不满意。 发现问题 考 核 情 况 满意 较满意 一般 不满意 处理情况 部门签字：

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病员卫生保洁满意度调查表

年 月 日 调 查 结 果 项目 满意 病员卫生 卫生间卫生 公共厕所卫生 送开水到床头2次/日 床头柜擦拭1次日、一柜一巾 较满意 一般 不满意 注：病员调查表在住院处随机调查，调查表收回请住院处工作人员签字，以保证调查的真实性。

保洁配送工勤等工作满意度调查表

科室 负责人签字 调查结果 项目 满意 保洁 配送 电梯操作管理 较满意 一般 不满意 意见或建议 医院监管部门经办人签字： 中标公司经办人签字：

备注：由院监管部门与公司管理人员共同发放该表，现场收取，作为考核依据。

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考核意见汇总表

考核意见 考核类别 满意 公司巡视记录完整（25分） 科室负责人考核意见（25分） 病员、医护人员满意度调查（25分） 公司、医院管理人员检查情况（25分） 较满意 一般 不满意 考核得分 注：满意以25分计；较满意以22分计；一般以19分计；不满意以15分计； 负责人： 综合得分不低于95分，每低于1分扣考核范围公司保洁项目费用总额的1%。 爱委会的考核得分低于95分，每低于1分扣考核范围保洁项目费用总额的1%。 五、其它要求：

1、中标单位在院方代表监督下与原承包单位办理移交手续，包括院方的财产、物资。

2、中标单位接管后，二个月内对原各岗位工作人员无特殊情况不得进行调整，以保持平稳过度。

3、保洁工作符合创建要求及医院感染管理需要。 4、协助护士长完成病区随机性、指令性工作；

5、遵守医院管理规定，服从所在服务区管理人员管理，爱护公物，礼貌用语，文明服务，严禁与院方人员、病员及家属发生争吵或斗殴。

6、保洁员统一着装，衣帽整洁、仪表端庄，佩带服务牌，提前5分钟到岗。 7、作业做到“四轻”（说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻）。

8、非经允许，不得擅自移动物品，不允许翻看院方带有文字的纸张，不允许向院方询问与服务无关的任何问题。

9、不允许擅自将院方或病员物品带走。 10、配合院方做好特殊活动相关工作。

11、承担除特别注明由院方提供原材料的其他与本次招标服务相关的设备、材料及相关费用。

12、严禁任何人买卖医疗废弃物。

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13、保洁人员要有近期健康证明，特殊岗位符合国家和行业相关规定。 14、承担及赔偿一切因工作不到位引起的院方、病员财物的损失或费用。 15、承担指派到医院工作的人员因意外或伤亡而发生的各种损失或费用。 16、对医院提供的场地、设施负责，任何损坏必须按院方要求做出修理或相应的赔偿。

17、有专门与院方联系的管理人员。

18、乙方派驻到甲方的工作人员人数应符合甲方的实际需要，各工作区保洁员相对固定，提供人员分布名单；人员变动时，及时书面告知人员变动情况。

19、如乙方工作不能够达到甲方正常工作需求，经多次协调，仍无效果时，甲方有权利提出提前中止合同或更换现场负责人。

20、对某些岗位（如夜间电梯操作运行、手术室工勤等）由院方工作人员承担的，在签定合同时按中标单位人均费用核减，其人员管理仍由中标单位负责。

21、对政府指令性安排的下岗职工，无充足理由不得辞退，且需征得院方同意。

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第三章 投标文件格式

1、投标函

致：东台市人民医院

根据你方招标项目编号为 的 招标文

件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投

标须知、合同条款及其他有关文件后我方愿以人民币 元 ，大写 总价收取物业管理费，服务时间为贰年，承担东台市人民医院的全面物业管理工作，同时我方宣布同意如下：

⑴我方根据招标文件的规定，承担完成合同的责任和义务。

⑵我方已详细审核招标文件，确认招标文件中所需要我们提供的服务在需求、技术、质量和服务等方面不存在唯一性或歧视的条款。

⑶我方已详细审核招标文件，我方知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。

⑷我方同意在投标人须知规定的开标日期起遵循本投标文件，并在投标人须知第12条规定的投标有效期满之前均具有约束力，并有可能中标。

⑸如果在投标截止时间后的投标有效期内撤回投标或者有其他违约行为，我方的投标保证金可被贵方全部没收。

⑹同意向贵方提供贵方可能要求的与本投标有关的任何数据或资料。

⑺我方将与本投标函一起，提交 (币种，金额，单位) 作为投标担保。 （8）如果我方中标，我方将在签订合同的同时缴纳 (币种，金额，单位) 作为履约担保。 与本投标有关的正式通讯地址为：

地址： 邮政编码： 电话 传真： 开户银行名称： 开户银行帐号： 法定代表人或委托代理人（签名或盖章）： 投标人（盖公章）： 日期： 年 月 日

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