酒店前台绩效考核表(2)

客人

满意

度

服务态度热情、礼貌、周到，做到零投诉；有客人表扬，一次加一分。5分

管理服从完成上级

安排的工

作安排

自觉服从上级的管理和指挥，按时完成上级所交代的各项事宜5分

自觉遵守和维护酒店各项规章制度5分

加分项得到领导

表扬

得到领导在例会上表扬，一次加1分

安全事故发现安全隐患，一次加2分建议为宾馆提出合理建议，一经采用，一次加2分

总分100分

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