接线员岗位职责2020(3)

意度调查等，做好售前、售中、售后的跟踪服务

6、充分信任公司的品牌和文化，搜集并记录客户的反馈意见，能有效引导客户达成购买意愿。

接线员岗位职责（五）：

1、网络阐发与营销工作相干的各种信息，其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。除此之外还包罗本企业产物的全部知识与信息，以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与盼望等。

2、凭据网络与加工的信息和应完成的贩卖目的，制定电话销售计划。

3、瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果，以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等，瞄准并预测客户数量。同时对客户进行电话拜访，确定目标客户。

4、订定贩卖筹划和客户德律风造访筹划。确定向客户介绍哪些产品性能，以及哪些指标能满意客户需求的产物特性，并订定相应的客户德律风造访筹划，统筹时间。

5、执行销售计划。透过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段贩卖筹划订定的关键环节。

接线员岗位职责（六）：

岗位职责：

1、接听客户来电，回答客户咨询，记录客户信息，处理客户问题；

2、负责协调客户与公司、公司各部门的问题；

3、协助公司后台部门解决问题；

职位要求：

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