退货流程制度(6)

退货流程

19、非整箱原包装的退货商品，在装箱时必须按《退货封条操作标准》操作，防止中途运输环节的意外损耗。

三、退货时间规定

1、由于商品结转、盘点工作需要，为确保数据的正确，规定每月25日为结转帐日，结转前五天（每月21号—25号）门店不得退货。每次盘点提前10天以上由主管部门发出盘点通知，各门店统一盘点日前十天不能退货；店长交接盘点日前五天不能退货。配送中心在符合前述条件情况下，应在结转盘点前一天将退货单据传给门店，便于门店及时处理单据，保证结转和盘点数据正确。配送中心对于门店已退货的有关信息要及时传送给门店。

2、调剂商品的退货时间为每月6日至10日。

3、淘汰商品退货，每月23日商品管理部对淘汰商品加注淘汰信息（此时商品状态为预淘汰），门店在当月26日——下月10日期间将淘汰商品按规定退回配送中心，直送商品退回到供应商处，若到期供应商不来退则先将退单打掉，20天之内供应商不来退则做弃货处理。500元以下店长签字予以弃货；500元以上填好弃货单后门店店长签字同意，上报商管部审批，商管部审批同意后，经总经理签字后予以弃货处理。配送中心将门店退回的淘汰商品统一退回到供应商处。下月23日信息进行屏蔽（此时商品状态为淘汰，系统限制门店不能退货）。

4、查询商品退货要求符合保质期规定（天）：

退货流程

5、保质期商品进、销、退期限规定

6、纯生鲜商品一律不能退货； 7、国定假日停止退货（双休可退）。 四、门店退货交接规定 1、门店退货的交接单：

退货商品交接单：进行每车商品总件数交接的单据。 退货商品交接单=门店每天退货总件数+赠品+带货 公式如下：

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