2011年度工作总结(正本)(8)

宿舍管理员在打扫卫生时近100余次拾得员工洗发水、吹风等生活物品归还给员工，拾得员工手机、钱包等30余次并积极归还，食堂打卡处员工拾到员工遗留物品达200余次，都积极与员工联系，寻找失主。一年来，在工作中涌现出了很多表现优秀的员工，他们在工作中积极努力，为班组做出了突出的贡献，是其他员工学习的榜样。

六、外联工作：

1、全年共迎接各职能单位检查10余次，每次检查均合格，未出现任何不合格和罚款现象，为酒店创造了较好的社会效益。联系株洲市卫生防疫站对我店进行了4个季度餐具检测工作。

2、完成了14本证件的换证。

3、每周及时联系长沙捷力洲公司对全酒店进行灭四害工作，全年共80余次，加大灭杀力度，收到了较好的效果。

4、8月份我部积极与泰山学校、天元区教育局联系，办理了4名酒店员工5名子女转学与入学的相关事宜。

七、星级复核和集团服务质量检查：

以此为契机，对综合楼的楼梯间及走道重新进行粉刷，员工加班加点利用休息时间对东西两头的楼梯扶手和楼梯都进行了重新刷油漆，对墙脚线进行了粉刷，对宿舍所有的房门重新刷油漆，对所有设备进行了一次大的检修。在集团检查各公司关心关注关爱员工的工作中，我部受到集团公司的表扬，其中员工食堂供管比较正常，食品卫生安全保持较好；员工宿舍管理温馨细致，酒店将客房更换的旧电视机装到每间员工宿舍，行管部把每间宿舍寝室长的名字贴在门上，宿管员坚持每天在每个楼层告示当天气温和天气，温馨提示员工；员工俱乐部设有阅览室、电视机房、网吧等设施设备，酒店组织活动较多，

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