产品化服务运维模式展望_(3)

●　服务产品化，为了更好的提升服

务质量，不断的优化、规范服务产品；同时根据用户的需要提供个性化、定制化的服务。服务的可重复利用和产品化

产品与服务互动

服务经济时代，著名管理学大师彼得 德鲁克说：“当今企业之间的竞争，

已成为大势所趋，让客户体验到不断提升、不断改进的卓越服务。

一个产品是有生命周期的，会随着时间的推移，逐步消亡，但服务是生生

（图1）服务体系金字塔图

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