旅游者态度研究

旅游者的态度有哪些,如何应对

2006年第4期总第89期哈尔滨商业大学学报(社会科学版)JOURNALOFHARBINUNIVERSITYOFCOMMERCENo.4,2006

SerialNo.89

[旅游与酒店管理]

旅游者态度研究

祁　颖

(黑龙江大学,黑龙江哈尔滨150080)

[摘　要]旅游者态度与旅游决策有着密不可分的关系,要影响。从旅游心理学的角度对旅游者态度的形成和特点,,为旅游地良好形象的树立提出有益的建议。

[关键词]旅游者态度;旅游决策;[中图分类号]F590[]1671-7112(2006)04-0073-04

AnalysisontheAttitudeofTourists

QIYing

(HeilongjiangUniversity,Harbin150080,China)

Abstract:Thereiscloserelationshipbetweentourismplanningandtheattitudeoftouristsbuttobegoodornotoftheimageoftourismdestinationgreatlyinflunencestheformationofthetourists’attitude.Theauthorgenerallyanalyzestheformationandcharactersoftheattitudeofthetouristsfromtheviewofpsychology,researchthattheattitudeofthetouristsintluencetourismplanning,thentheauthorprovidessomebeneficialsuggestionsonbuildinggoodimagesofthetourismdestination.

Keywords:theattitudeoftourists,tourismplanning,imageoftourismdestination

　　在旅游市场营销中,旅游者购买任何一件旅

游产品都要经过一系列心理活动过程,对于旅游地的选择同样存在较为有规律的心理活动,在很大程度上取决于旅游者对旅游地的态度。态度是形成旅游动机的基础和导致旅游行为的源头。因此对旅游者态度进行分析是十分必要的,对旅游决策(旅游地最终选择)及旅游地形象的设计无疑是有积极影响的。

从严格意义上讲,对旅游地形象进行先期评价、对旅游地作出选择的旅游者是潜在旅游者。所谓潜在旅游者,意即与行为旅游者相对应(已采取旅游行为的旅游者)。因此本文涉及的旅游者亦即潜在旅游者。

　　一、旅游者态度的形成与特点

态度是研究旅游消费行为的一个重要的心理因素,在很大程度上决定着旅游行为的活动方向,对旅游决策具有指导性和动力性的影响。旅游决

[收稿日期]2006-03-09

策是一个复杂的过程,会受到心理因素和社会因素的双重影响,态度便是心理因素中很重要的部分。

旅游者对旅游地的态度取决于对它所持的意见、观点或信念。而这些意见、观点或信念依据的基础就是以往人们对旅游地所感知的事实或信息。这种信息的来源主要有两个渠道,即“固有信息”和“诱导信息”。从心理学角度讲“,固有信息”主要是无意识注意的结果,接受者处于被动地位,它来自于非旅游性的交流,其中有对旅游地有利的信息,也有对旅游地不利的信息。而“诱导信息”则是有意识的宣传行为,诸如广告、宣传画册、电视、报纸、杂志等等,一般来说其出发点都是对旅游地有利的信息,但也不排除形象策划者由于对市场了解不够或考虑不周而导致对旅游地作出的不利信息。从这两种信息来源我们可以看出,“固有信息”是根深蒂固的,而且保持的时间也比较长久,具有一定的稳定性“;诱导信息”则具有较

[作者简介]祁　颖(1963-),女,黑龙江哈尔滨人,黑龙江大学历史文化旅游学院旅游管理系副教授,主要研究方

向:旅游管理。

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