0607314053 刘金峰 商业银行网上银行业务营销策略研究,0427修改后(4)

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中文摘要 .......................... 错误！未定义书签。 ABSTRACT ................................................. 错误！未定义书签。

一、概述 .......................................... 1

（一）网上银行定义 ......................................... 1

（二）网上银行综述 ......................................... 1

（三）研究内容 ............................................. 2

（四）研究意义与创新之处 ................................... 3

二、招商银行网上银行业务营销理论分析 ................ 4

（一）招商银行发展现状分析 ................................. 4

（二）招商银行网上银行营销综合环境分析 ..................... 6

三、招商银行网上银行业务营销策略研究 ............... 11

（一）基础策略——STP战略................................. 11

（二）核心策略——4P ...................................... 12

（三）辅助策略——服务营销 ................................ 21

四、研究结论与建议 ................................ 21

（一）研究结论 ............................................ 21

（二）实践建议 ............................................ 22

五、结论 ......................................... 23

参考文献： ....................................... 24

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