跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你专门照管的！”
因此，当老顾客提出优待的时候，我们不能直截了当拒绝：“您是老顾客更应该明白那个地点不能优待！”你如此说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不明白不能优待吗？我也确实是这么问问，你就直截了当把驳斥了，你的意思，我更应该明白不打折，不应该问这么白痴的问题？”
那么如何回答呢？
第一要把面子给老顾客，让老顾客感受到你的诚心！
这么说：“感谢您一直以来对我这么照管，能结实您如此的朋友我感到专门快乐，只是我确实没这么大的权益，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就能够了！
老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地点廉价才来的！
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