客户关系管理知识点整理(5)

12、客户类型？

答：①消费客户：消费者、产业客户；②中间客户；③公利客户。

13、客户识别的步骤？

答：（1）步骤：①定义客户信息；②收集客户信息；③整合、管理客户信息；④

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