营销管理操作标准(6)

退货回收单中需包括：回收代金券/收取现金金额、回收数量等内容，双方签字确认；商户手中的代金券回收工作由财务部组织进行，在回收过程中注意查看代金券的版本和相关印件的真实性，如回收有误，相关人员直接负责。出纳员与商户填写《代金券回收明细》，回收明细中需包括：回收金额、回收数量、回收日期等内容，双方签字确认后兑换现金。代金券回收完毕后，出纳员填写《代金券汇总表》对此次活动代金券使用情况做以汇总，汇总表中需包括：本次活动各奖项代金券发放数量、发放总金额等内容；财务部门在一个季度内需将回收的代金券销毁，销毁时需财务部会同审计部共同进行并填写《代金券销毁明细表》。 （2）电子券管理

使用电子券进行营销的经营单位根据自身实际情况编制本单位电子券管理制度，管理制度中需包括内控环节和流程，同时需编制好各种明细表及汇总表，以备检查。 （3）刮刮卡管理 ①刮刮卡的印制

由营销策划部确定刮刮卡样式、中奖标识及非中奖标识后自行联系制作（需采购部审核价格）或委托采购部联系制作； 刮刮卡的印制数量需依据营销活动方案、销售数据记录等进行计算，原则上要求刮刮卡印制数量不超过活动预算数量的5%。营销企划部门至少应在活动前 3 天将活动所需刮刮卡印制完毕,以备有关部门验收入库； ②刮刮卡的验收及保管

刮刮卡制作完毕后，在保证其样式、中奖标识无误且涂层方便易刮的条件下，经营单位营销企划人员、财务人员、营销品保管部门指定专人对刮刮卡进行验收；验收后刮刮卡将实行分类保存：中奖标识的刮刮卡在财务经理的监督下交由会计、出纳共同保管（视同现金进行管理），交接人、接交人、监督人填写《中奖标识刮刮卡确认单》，确认单中需包括：中奖标识卡的奖项类别、数量、交接时间等内容，双方签字对数量进行确认；非中奖标识的刮刮卡由经营单位营销品保管部门指定专人进行保管，保管人应建立账簿对刮刮卡进行管理； ③刮刮卡的投放

每日活动前，财务人员、非中奖标识保管人按照活动需求填写《日刮刮卡投放

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