社交礼仪教案(3)

见面礼仪——交谈礼仪

一、谈话的基本功能1.交流信息 2.交流感情 3.沟通

二、交谈的态度接受别人 注意：1.不打断别人2.不训斥别人3.不挖苦别人4.不纠正对方5.不随便质疑别人

6.不随便补充别人7.不独霸讲坛

三、交谈的内容—“说什么”（一）不能谈什么：1.不能非议国家、党和政府 2.不涉及国家秘密和行业秘密

3.不能非议交往对象 4.不在背后议论领导、同行和同事 5.不谈论格调不高的话题 6.不谈论个人隐私问题 不问收入 、不谈年龄、不谈婚姻家庭 、不谈健康问题 、不谈职业经历（二）谈什么1.双方拟定的问题 2.对方擅长的话题 3.时尚轻松愉快的的问题 4.格调高雅的问题 四、语言表达的形式1.说话要文明 2.说话要礼貌 3.说话要规范

个人礼仪形象塑造

仪表、仪容、仪态

仪表：侧重指人的服装和配饰等外部修饰。

仪容：侧重指人的容貌，具体包括面部妆容、发型等。

仪态：侧重指人的姿态，具体包括体态、语态、神态等。

个人形象礼仪------仪表礼仪

一、着装礼仪 （一）着装的TPO原则1. Time： 时间原则，应考虑时代性、四季性、早晚性。 2.Place：地点原则，指要考虑空间环境。3.Occasion: 办公场合：庄重保守； 社交场合：时尚个性； 休闲场合：舒服自然（二）着装的总体要求个体性 ； 整体性 ； 整洁性； 文明性 ； 技巧性 （三）如何穿西装 “五 好 原 则”: 1穿好衬衫：衬衫下摆放在裤腰里，系好领口和袖口，衬衫衣袖要稍长于西服衣袖0.5-1厘米，衬衣领子要高于西服领子1-1.5厘米 2..系好领带：领带压槽，一般不用领带夹，领带大箭头在皮带的正上端，领带和领结的不同：领带可配多款西服，领结只配礼服。 一般场合 ——领带 正式场合——自己偏好 3.用好衣袋 ：外衣袋：左上衣袋只放装饰手帕或必要时装钢笔；其他均为装饰，不装物品。内衣袋：左上内衣袋装名片夹。裤袋：不装物品 4.系好钮扣 ：单排双扣：只扣上面一颗，表示郑重；全部不扣，表示轻松随意。单排三扣：扣中间一颗最正宗，扣上面两颗表示郑重，全不扣表示随意。双排扣：要把纽扣全部系上，以示郑重。 5.穿好皮鞋 ：裤子要盖住皮鞋鞋面；除非白西服，否则一律穿深色线织中筒袜，以黑色为最佳； （四）职场着装六忌 1.过分鲜艳 ；2.过分杂乱；3.过分暴露 ； 4.过分透视； 5.过分短小；6.过分紧身（五）服装色彩的搭配 1.同种色相配：把同一色相，明度接近的色彩搭配起来。如深红与浅红、深绿与浅绿、深灰与浅灰等。 2.邻近色相配把色谱上相近的色彩搭配起来，易收到调和的效果。如红与黄、橙与黄、蓝与绿等色的配合。 3.主色调相配：以一种主色调为基础色，再配上一二种或几种次要色，使整个服饰的色彩主次分明、相得益彰

二、佩饰礼仪 ：以少为佳；同质同色 ；符合习俗 ；注意搭配

个人形象礼仪------仪容礼仪

一、化妆品的类型：润肤型化妆品；美发型化妆品；芳香型化妆品；修饰型化妆品

二、全套化妆的基本步骤：沐浴；作头发；洁面；敷粉底；描眉；眼线眼影；打腮红；修饰唇部；喷涂香水；修正补妆 三、化妆礼仪规范：自然；协调；避人 四、发型礼仪：整洁；长度适中 ；款式适合自己 个人形象礼仪------仪态礼仪

一、表情信息的总效果=7%的书面语言+38%的音调+55%的面部表情1.眼睛（1）注视对方的部位：

公务注视：以上额为支点，以两眼为底线的正三角形区。社交注视：以下额为支点，以两眼为上底线的倒三角形区。（2）注视对方的时间：1大约占与对方谈话时间的1/3至2/3. 2注视对方时间少于谈话时间的1/3，说明对此次谈话不感兴趣；注视对方时间长于谈话时间的2/3，说明对对方的兴趣大于对此次谈话的兴趣。 2.微笑的规范：真诚、自然、亲切、甜美。 微笑时，面部肌肉放松，嘴角两端微翘，适当露出牙齿，不发声。 微笑要发自内心，要得体，不能强作欢颜。

二、举止-----坐姿1.上身的姿势（1）头部位置的端正 ；（2）注意身体直立 ；（3）注意手臂的摆放 2.下肢怎样摆放（1） “正襟危坐”式----适用于最正规的场合 （2）垂腿开膝式----多为男性所用 （3）前伸后曲式

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