礼仪培训资料3武汉图腾环保产品有限公司招商加盟(图腾墙衣)(4)

l讲电话的时候一定要确认对方的姓名、身份，把电话转给谁，特别是你的上司问清楚了； l同事家里电话、手机、呼机，未经允许不要告诉别人，尤其是你的上司；

l打错电话态度要良好，别让对方对公司产生不良印象；

l尽量不用免提接电话。

l如何放下话筒？（按MUTE）

l电话留言并追踪。

四、电话礼仪

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