沿河土家族自治县网约车从业资格考试模拟试卷(7)

B. 错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌

可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）站补

充燃料。

19、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。

A. 按乘客要求使用空调、音响等设施

B. 响应电召后按乘客预约时间准点到达

C. 若未经已上车乘客的同意不得另载他人

D. 拒绝乘客中途改变目的地

答案：ABC

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌

可知，（一）满足乘客对设备服务的需求。（二）电召是预约服务的一种方式。（1)驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（2）乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才

能离开约定地点。（3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，

应提前向调度中心报告，重新安排车辆。（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中

心发送确认信息。（三）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强

迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。

20、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。

A. 身体无异味

B. 正确佩戴服务标志

C. 穿着时尚、高档

D. 指甲修剪得体

答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出

租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4)发型

应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、

脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持

口气清新。

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