网络学院培训：考试试题1(19)

15.处理客户投诉时，不能赞美对方，而是要批评其缺点，指出其不足。 5.处理客户投诉时，不能赞美对方，而是要批评其缺点，指出其不足。 处理客户投诉时 回答： 回答：正确1. A是 否2. B课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你 获得 6.0 学分！ 得分: 93 总 体 度 进学习课程：营销工作中的心理战术应用 学习课程： 单选题1.传统的营销模式最大的弊端是： 1.传统的营销模式最大的弊端是： 传统的营销模式最大的弊端是 回答： 回答：正确学 习课前自评 学习课程1. A忽略了市场需求 忽略了消费者的内在需求考 试查看考试结果2. B持 3. C 忽略了产品质量 以上都不正确 续 改 4. D 进 回答：正确 回答： 学 1. A 品位心理战术 公益心理战术 逆反心理战术 匮乏心理战术360 度改进计划 360 度改进评估改进实施报告2.某品牌矿泉水宣传自己每卖一瓶水， 2.某品牌矿泉水宣传自己每卖一瓶水，其中的利润都拿出一分钱来 某品牌矿泉水宣传自己每卖一瓶水 资助希望工程，这一策略运用了： 资助希望工程，这一策略运用了： 习 记 笔2. B3. C4. D3.对于自我意识强的消费者， 3.对于自我意识强的消费者， 营销人员应当采取的销售方式是： 对于自我意识强的消费者 营销人员应当采取的销售方式是： 回答： 回答：正确1. A进行引导和启发，让消费者自己作决定 设计方案让其顺从2. B

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