网络学院培训：考试试题1(20)

3. C不管不顾，听任自由 提出几种方案让其选择 回答： 回答：正确4. D4.对于属于抑郁质的消费者，营销人员应当： 4.对于属于抑郁质的消费者，营销人员应当： 对于属于抑郁质的消费者1. A尽量的附和他，使他有找到自己团队知己的感觉 用快乐去感染他，肯定他的价值，尽量取得他的2. B 信任 3. C不要催促，要给他一定的时间来缓解迟缓与疑虑 应尊重他，关怀在先，避免去拨动其兴奋的神经 回答： 回答：4. D5.科特勒的刺激反应模式中，购买者的“黑箱”里包括： 5.科特勒的刺激反应模式中，购买者的“黑箱”里包括： 科特勒的刺激反应模式中 正确1. A购买者的特征 购买者决策过程 A 和 B 都正确 A 和 B 都不正确2. B3. C4. D6.消费者老张来投诉，接待人员说： 对不起，这是销售部的事， 6.消费者老张来投诉，接待人员说：“对不起，这是销售部的事， 消费者老张来投诉 我们管不了。”这种行为属于三大禁忌中的： 我们管不了。 这种行为属于三大禁忌中的： 回答：正确 回答：1. A傲慢无理 回避 发号施令 以上都不正确 回答：正确 回答：2. B3. C4. D7.消费者的需要包括： 7.消费者的需要包括： 消费者的需要包括1. A外显的需要 潜在需要2. B

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