商场超市总台服务台工作规范(18)

商场超市总台服务台工作规范

4）提供开票商品登记表（附表一），要求顾客将要开具的商品名称、数量、单价填写在表格内，节约开票时间。若顾客自己有带来符合要求的开票商品的资料，则不用再填写该表格。

5）进入开票系统，注意查看系统税票号是否和实际税票号符合；选定购货单位，建立新的商品入系统，注意选择正确的税率。入账成功，打印发票。

6）注意查看增值税发票上是否有销货单位盖章，密码区是否清晰。在复核处盖上复核员印章。

7）将发票联合抵扣联双手递给顾客，让其复核开票是否正确。若开票错误，则将此发票进行作废处理，回收原发票。若开票正确，询问顾客是否需要归还购物小票，若顾客需要，在购物小票上盖好“票已开”印章双手递欢顾客。

8）发票上开具的商品基本要求为顾客购买的品类，并且开具的数量和金额必须在超市该单品总销售额的范围内。如果顾客要求开具的发票商品（顾客自己没有购买的）已经超过了本超市的销售范围，应礼貌的跟顾客说明：“不好意思，这个月本商品的开票额相当紧张，必须根据您自己的购买数量和金额才能开具。”让他用其他品类代替或是根据他的公司性质为他提供适合的商品供他选择。

9）当月发票作废要求顾客在作废税票登记表（附表二）上写明原因并签字确认，总台回收发票联和抵扣联，在开具有

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