《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试(16)

（）。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我的答案：A

4、成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（） 我的答案：√

5、面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）

我的答案：√

5.3表层倾听和深层倾听

1、解决表层和深层关系的重要环节是（）。

A、破译理解

B、评估判断

C、密切关注

D、记忆保存

我的答案：C

2、关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。

A、需要同时关注语言信息和非语言信息

B、语言信息和非语言信息可能是不一致的

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