T3用友客户通白皮书-专业营销3日通(2)

T3用友客户通白皮书-专业营销3日通

用友小型简介

一、产品应用篇：

1、客户关系管理（CRM）产生的市场背景？

今天，企业发展的主导因素已经从产品价值转向客户需求，客户成为了企业的核心资源。客户关系就是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。

CRM的核心是客户价值管理，我们将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，既成价值和潜在价值大家都很清楚，模型价值则是指我们要不断地分析某类客户的购买特征，从而发现其背后的隐藏市场，获取更大地利润增长。

CRM就是通过“一对一”营销原则，来满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，来全面提升企业盈利能力。

2、用友客户通的市场定位？

用友客户通整合多种网络化营销工具，为企业通过主动营销、互动营销、精准营销、效果营销，多渠道多角度开拓新客户、维持现有客户获取商机，尤其是成长型中小企业，帮助发展过程中不断完善其新业务发展管理，以客户为中心，以客户营销为目的提升盈利能力；

基于B/S架构、拥有强大自定义功能、多部门协作（市场、销售和服务）、基于客户全生命周期管理的客户关系管理软件。

应用核心理念：“提升营销能力，网罗天下商机”。 产品定位

T3-部门级应用：

企业营业额1000万～3000万 企业规模在200人以下

产品目标市场

面向成长型中小企业，以营销推广和销售管理为主要卖点。主要行业包括：IT、通信、

咨询、广告传媒及服务业、商贸流通业、小型制造的营销部门等。

前期主要与T6、用友通、服务通等老产品进行捆绑，激活老产品客户资源、实现交叉

销售。

产品购买决策人 老板或总经理 销售部门经理或主管 服务部门经理或主管

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