周三多《管理学》复习要点(9)

管理学要点

支持，组织的规章制度逐渐规范化，分权也可能导致失控的危机4精细阶段，组织因规模较大而出现官僚化以及集权倾向，为了防止失控而建立更多的规章制度，如果协调不好可能会出现硬化危机，组织需要建立跨部门的团队以提高效率

--激励：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的需要，包含三要素：努力、组织目标和需要

--需要层次理论（马期洛）：把人的需要层次按其重要程度分为五个层次：生理需要、安全

么，指有尚未满足的需要能够影响其行为；另一个基本理论是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。

--双因素理论（弗雷德里克。赫兹伯格）：理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题，

不满意情绪有关的因素。

理不好，引发不满；处理得好，消除不满。但不对员工起激励作用，只能起到保持人的

处理得好，使人产生满意情绪；处理不好，只是没有满意情绪，不会导致不满。

--双因素理论评价1两类因素对人的影响不同2区分了外在激励和内在激励3两类因素的划分并不是绝对的，保健因素也有一定的激励作用

--双因素理论不足：在研究方法本身、研究方法的可靠性以及满意度得评价标准这些方面存在不足，另外在讨论的是员工满意度与劳动生产率之间存在一定的关系，但他所用的研究方法只考察了满意度，并没有涉及劳动生产率

--成就需要理论（后天需要理论）：带克兰人为，在人的一生中，有些是靠后天获得的，换句话说人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。有三种需要：1成就的需要，指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人2依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊3权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。 --X理论Y理论（麦格雷戈）：管理对人性的假设有两种对立的基本观点：一种是消极的X理论；另一种是积极的Y

1员工好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作2以自我为中心，漠视组织要求3员工只要可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性

4不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫是他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作2员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺3每个人不仅能承担责任，而且还主动寻求承担责任4绝大多数人都具备做出正确决策的能力

--公平理论（亚当斯）：员工选择与自己进行比较的参照类型有三种：其他人、制度、自我。

较。

--公平理论启示：它告诉管理人员，员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用，而这种作用对仅仅起维持组织稳定性的管理人员来说，是不易察觉到的。

--公平理论的不足之处：员工本身对公平的判断是及其主观的，这种行为对管理施加了比较

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