商务会唔礼仪(8)

负责一般性服务事项的接待人员，即普通接待人员。普通接待人员必须熟悉他国语言和国际礼仪，他们可以承担一般性的引导工作，通过自身的服务让外宾在陌生的环境中感觉到亲切和舒适。

2．专业的口译人员

专业的口译人员则必须非常擅长外语，他们可以流利的用外语与外宾进行即时交流。他们还具有一个重要的素质，那就是精通相关的专业术语，能够准确地实现两种甚至多种语言的相互转换，以保证双方的经济利益。

会场布置

会场的布置既要符合国际标准，又要体现出本国特色。以海报为例，就可以一边用外宾国家的语言，一边用本国语言，这样的“双剑合壁”相信可以很好地烘托出一种良好合作的气氛。

跨国会议中桌椅的排列与公司内部的会议排列是一样的，会议桌一般以马蹄状的为主，座位安排以右为主、以左为辅，门口的位置安排自己公司的人员，外宾要安排在会议主席旁边以示尊贵。大型会议的会场门口处应有接待处或签到处；在会场的两边有工作台，提供材料或饮水；如果需要进行录像，在会场的中央偏前放置摄影机。另外，还要注意安全出口的畅通和卫生间位置的提示。

接待外宾的细节

要想举行能令外宾印象深刻的跨国会议，首先要做好的工作就是搜集有关外宾生活习惯的种种信息，充分了解不同国家的风土人情、生活禁忌，这样才能有的放矢，有理、有效地安排好会议的相关事宜，让外宾的中国之行充满愉快的记忆，从而从侧面促进交易的成功。

1．外宾生活习惯

外宾的生活习惯包含许多方面的内容，这里重点介绍饮料和食物的禁忌。

饮料

饮料是每个人生活的必需品，每个国家的人因为生活环境的不同而拥有不同的饮料习惯。英国人和美国人都喜欢喝咖啡，但是，与咖啡相比，英国人更喜欢饮茶。他们喜欢喝下午茶，尤其是红茶。日本人也喜欢喝茶，他们喜欢的茶种是乌龙茶。

一般的外国人喝矿泉水的比例很高，他们喜欢喝质感较强的矿泉水，尤其是比较注重矿泉水的品牌。所以，如果为外宾准备矿泉水，最好选择那些国际上比较认同的品牌。

食物禁忌

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