令狐文艳创作
“我深深感受到,虽然您很忙,您仍然关心着我。我要谢谢您。我做的事就是要节约您的时间。只要您同意给我10分钟时间,明天您就会节约您更多的时间和金钱。这不是浪费我的时间,也不是浪费您的时间。”
v 俱乐部的利益(感到吃惊)
“怎么会呢?您总关心贵俱乐部的利益吧,是不是?”(用排比句来强调您要说的话)
“节省金钱您感兴趣吧?提高产量您感兴趣吧?少出问题您感兴趣吧?如果您对这几个问题回答‘是’,那就需要了解我们怎样能帮助您。”
v 如果客户说“把资料寄给我或传真”见面就更快(表示出关心)
“我也希望有关资料能把事情完全讲清楚,但见一次面让您估价我们的服务项目要来得快得多。只需要用去您10分钟,您就可判断出我们的服务是否对贵俱乐部有利。我们可不可以将见面的时间安排X月X日X时,或者另一个更加方便的时间?”
v 十五分钟
“书面资料给人带来的疑问往往比当面回答要多。我知道您的时间是非常宝贵的,只要用15分钟我就可以说清楚我们的服务能给您带来什么好处。也许X月X日X时是我们会见的一个好时间,(X月X日X是否对您更合适)?”
v 双方都不妥(当一次“外交官” )
“寄资料对我们双方都不妥。看了书面资料可能会引发一些关键问题,而我可以非常容易地回答这些问题。只要我们面谈10分钟,您就会非常清楚地了解到我们提供的服务项目有哪几个优点。哪一天对您更方便——X月X日还是X月X日?”
六、使用信函接近客户的技巧
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