高级商品营业员知识要求练习题(19)

况对产品功能和使用寿命有重大影响。在经营中，要严把进货质量逛，使用中要正确操作，注意安全防护。

38.什么是衣着类商品，有何特点？

答：衣着类商品是指服装、床上用品、室内装饰用纺织品和衣料织品等几类商品。在商业营业中，一般将衣着类商品分为纺织品和针织品两大类。纺织品主要有棉纱、棉布、化纤或混纺布、呢绒、绸缎等，针织品主要有毛巾、汗衫、背心、袜子、内衣裤、棉毯、毛毯等。这类商品都是用各种纺织纤维作原料，经不同加工工艺制成。其使用性能和质量特征，主要取决于所用原理纤维的种类、性质和质量，天然纤维制品，一般吸湿透气性好，因而穿着舒适，缺点是强力低，耐磨性较差，易霉变或虫蛀。化学纤维制品，一般耐磨、强力大，弹性好，不易发霉和虫蛀，但吸湿、透气性差，易产生静电、易起球和吸附尘埃，穿着舒适性较差。

39.食品类商品在经营中应注意什么？

答：在食品类商品的经营活动中，首先，要坚决贯彻执行国家食品卫生法的有关规定，保证所经营食品符合卫生法要求。违反食品卫生法的假冒伪劣食品，坚决不经营。其次，要照顾不同地区、不同名族、不同宗教信仰的不同饮食习惯，作好边疆、高寒、海岛等特殊地区和少数名族地区的食品供应。第三，要认真做好食品储运过称中的养护工作，防止食品变质，保证供应的食品新鲜、卫生。

40.什么是商业公共关系？

答：商业公共关系是指商业企业在从事商品流通与企业经营管理过程中，有计划、有目的地利用各种传播手段，实现企业与相关公众之间相互了解、信任、与合作，以赢得公众支持。塑造、维护良好企业形象和经营环境的经营观念以及实现经营观念的管理和工作。

41.商业企业公关工作的主要内容有哪些？

答：商业公关内容广泛，主要有以下几点：一是塑造企业形象，包括设计企业形象，树立企业形象和维护企业形象和维护企业形象三个环节。二是建立传播网络，保持企业与内、外公众的双向沟通和畅通。三是处理公众关系。四是监测社会环境，以保证企业能适应社会环境的变化。

42.什么是大众传播，有什么特点？

答：大众传播是指由职业传播者，如新闻单位、出版发行单位等通过大众传播媒介（报纸、电视、杂志等），将大量复制的信息传递给大众的一种传播沟通方式。它有以下的特点：第一，高度专业化，由专业人员进行。第二，传播对象高度大众化。第三，传播内容为广大公众所关心或感兴趣的问题。第四，传播手段技术化。第五，传播率高。第六，信息反馈困难。

43.报纸作为一种传播媒介有何特点？

答：报纸属于印刷类大众媒体。它有以下特点：第一，信息量大，读者有充分选读的余地。第二，信息资料可反复查阅、研究，便于保留。第三，成本低。其缺点是信息不如电视和无线电广播迅速，读者主要受文化程度和理解能力的限制。

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