高级商品营业员知识要求练习题(13)

答：（1）坚定政治立场，严守组织纪律，执行请示报告制度，保守国家机密，维护国家利益。

（2）每次谈判前应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。其他参加谈判人员非经主谈人同意，不得向对方提意见。如有意见，可以书面提交主持人。如果有几个厂家参加同一项谈判，应事先统一意见。内部意见不统一时，避免当场争论，一律以主谈人为最后意见。不同意见留在会后讨论，必要时可以休会，在场外讨论。（3）谈判前对所谈问题应做充分准备，以免仓促应对，发生错误。

11.旅行支票有什么特点？

答：（1）面额确定。（2）兑换方便。（3）比较安全。（4）使用时间比一般支票长

12.如何使用信用卡?

答：当持卡人需用现金时，可填写：“签购单”，连同信用卡交给兑付银行（或指定商店），由银行核对签购单上的签字与信用卡上的签字相符，并且信用卡在有限期限内，签购单的金额未超过信用卡的限额，兑付银行即可用印压机将发卡银行的名称、客户姓名卡号记在签购单上，再将支取的现金、信用卡、签购单副本交给持卡人。带有签字的签购单正本由兑付银行寄给发卡银行向其索取，发卡银行垫付给兑付银行后，汇总该持卡人的签购单，每一个月末将其总金额借记持卡人的账户，拨款归还发卡银行垫款。

13.航空运输有什么特点？

答：运输速度快，安全准确，可保鲜活。适宜运输易腐商品、鲜活商品、应急物品和贵重物品等。

14.国际联运的特点是什么？

答：（1）参与国家多。（2）运距远。（3）要求高。（4）涉及面广。（5）办理复杂

15.如按CIF条件成交，海运出口托运程序是怎样的？

答：（1）报验。（2）租船订舱。（3）办理投保。（4）货物集港。（5）报关。（6）装船。

（7）退关。（8）支付运费

16.商品营业员礼仪的基本要求是什么？

答：（1）注重仪容仪表。（2）举止大方得体。（3）语言文明礼貌。（4）态度热情周到

17.商业职业道德的基本要求是什么？

（1）提高社会主义商业道德认识，主要包括对商业在社会生活中地位、职责、作用、服务对象、手段的认识。（2）培养良好的社会主义商业职业道德情感，要使自己认识到本职工作的社会价值，把企业的发展与个人前途结合 起来，从而激发起职业道德情感，使道德义务变成自己内在需求。（3）要树立鉴定的社会主义商业职业道德信念，只有具有坚定的社会主义商业职业道德信念，才能自觉的遵守商业职业道德。（4）要锻炼坚强的社会主义商业职业道德意志，在工作中面对挑战，迎难而上，为人民的利益牺牲个人利益，奉献自己的一切。

（5）要培养高尚的社会主义商业职业道德行为，把商业职业道德规范落实在实践中。

18.市场信息在市场营销的主要作用是什么？

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