高级商品营业员知识要求练习题(5)

63.经营决策按决策目标的性质、规模大小和行动时间长短可分为（战略决策）、（战役决策）。

64.经营决策的原则有（系统性原则）、（信息原则）、（相对满意原则）、（反馈原则）、（集团决策原则）。

65.经营据测的程序有（确定决策目标）、（调查预测收集资料）、（拟定各种备选方案）、（比较、评价、选定方案）、（方案实施与跟踪控制）。

66.商品学是研究商品（使用价值）的科学。

67.商品研究的核心内容是商品的（质量）和（品种）。

68.商品学研究的任务可以概括为促进（商品生产），满足（消费需要），繁荣（社会主义经济）。

69.商业公共关系的主体是（商业企业），它是公关活动的（组织者）。

70.商业公共关系的客体是（公众），他们是商业企业公关工作的（对象）。

71.商业企业公共关系工作的主要手段是（传播）和（沟通）。

72.（双向沟通）是商业公关工作的本质特征。

73.商业企业公关工作的目标是树立并维护（企业良好形象），争取公众（支持）、（理解）、（合作），为企业创造良好的工作环境。

74.商业企业公关活动的基本原则是（互惠互利）、（双方获益）的（平等）原则。

75.所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（双向性）和（互利性）。

76.公共关系工作的基本技巧是指为了保持企业与广大公众之间的良好关系而运用的（手段）、（方法）、（技能）和（技巧）。

77.公共关系传播是企业或社会组织利用各种（传播媒介），将信息或企业意图、观点与公众进行交流的（沟通活动）。

78.传播方式主要有（自我传播）、（人际传播）、（小群体传播）、（组织传播）、（公众传播）、（大众传播）。

79.常用的大众传播媒介是（报纸）、（杂志）、（电视）、（广播电台）。

80.全员“PR”原则就是要动员全体员工都来做（公关工作），人人都注意维护（企业形象）。

81.电子计算机是本世纪的产物，从（1946）年世界上第一台电子计算机问世至今，电子计算机已经经历了（4）代，目前正在向（5）代过度。

82.硬件系统是指组成计算机的（物理装置），主要有（运算器）、（控制器）、（存储器）、（输入设备）、（输出设备）五大部分组成。

83.通常将硬件系统中的（运算器）、（控制器）和（内存储备）合在一起称为主机；将（输入设备）、（输出设备）和（外存储器）合在一起称为外部设备。

84.通常将硬件系统中的（运算器）和（控制器）合在一起称为（中央处理器）或CPU，它是微机的核心。

85.软件系统是指计算机运行所处理的（程序）、（数据）、（文件资料）的集合。软件系统包

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