导游规范服务知识(5)

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要求逐一核实并确认；（2）用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况一二次，解答旅游者在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅的服务质量；（3）用餐后，地陪应严格按实际用餐人数、标准与餐厅结帐。

25、在风味餐宴上，地陪要向旅游者介绍些什么？
答：在品尝风味名菜时，地陪要向旅游者介绍风味名菜的选料、烹制、有关典故及其吃法。

26、地陪应怎样安排好旅游者计划内和计划外的文娱活动？
答：（1）如果是接待计划内计划的文娱节目，低陪应陪同前往，并介绍情况；（2）如果是旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，地陪一般应予以协调，如帮助购买门票、要出租车等，通常不陪同前往；（3）在大型娱乐场所，地陪应提醒旅游者不要走散并注意他们的动向和周围环境，以防不测。

27、旅游者要求参加舞会活动时地陪应提供什么服务？
答：（1）若是有关单位组织的社交舞会，地陪应陪同前往；（2）若是旅游者自己购票的娱乐性舞会，地陪可代为购票，是否参加自便，但无陪舞的义务。

28、长线团离开当地饭店前，地陪要办好哪些手续？
答：（1）集中交运行李。离开饭店前，地陪要按商定好的时间与领队、全陪和行李员一起清点行李并检查行李包扎情况；（2）办理退房手续。旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在中午12：00以前办理退房手续；（3）集合登车。出发前旅游者上车，等旅游者入坐后，要仔细清点实到人数，提醒旅游者检查有遗漏物品。

29、游览完当天景点后，在返回饭店的途中以及下车前后，地陪有哪些工作要做？
答：（1）返程中，地陪应回顾当天参观、游览的内容，你要时要补充讲解，回答旅游者的问询；（2）如旅行车不从原来路返回饭店，地陪应作沿途风光导游；（3）返回饭店下车前，地陪要预报晚上或次日的活动行程、出发时间、集合地点等；（4）提醒旅游者带好随身物品；
（5）地陪要先下车，照顾旅游者下车，再向他们告别。

30、国外入境团抵达旅游目的地国家海关，需要过哪“三关”？
答：就是要办理有关入境的三项检查手续：卫生检疫、证件查验、海关检查。

31、在送行前，地陪应对交通票据做哪些方面的核对和落实？
答：（
1）旅游团离开的前一天，地陪应核实旅游团离开的机（车、船）票，要核对团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班（车次、船次）、起飞（开车、起航）时间、在哪个机场（车站、码头）离开等事项。如果航班（车次、船次）和时间有变更，应当问清内勤是否通知下一站接待社，以免造成漏接；（2）若是乘飞机离境的

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