导游规范服务知识(7)

答：（1）要做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作；（2）要做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作，通报情况，落实接待事宜。
39、每到一个旅游目的地，全陪都要做好哪些工作？
答：（1）全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作；（2）监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议；（3）保护旅游者的安全，预
防和处理各种事故；（4）为旅游者当好购物顾问；（5）做好联络工作。

40、地陪应如何处理好旅游团遗留问题？
答：下团后，地陪要妥善、认真处理好旅游团的遗留问题，按有关规定办理旅游者临行前托办的适宜，必要时请示领导后再办理。

41、全陪在旅游团的旅游活动中充当什么角色？负什么

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